1~20인 스몰브랜드가 상세페이지·SNS·광고로 상품을 알리고, 주문·물류·반품·정산·세금을 꾸리는 일을 실무 순서대로 씁니다. https://doingbrand.kr/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 오다은https://doingbrand.kr/author/oh-daeun/ https://doingbrand.kr/3pl-cost-structure/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

3PL 비용은 보통 입고(또는 입출고)비, 보관비, 출고·포장비, 택배비, 반품 관련 비용으로 나뉘고 상품 크기와 수량에 따라 정해집니다. 쿠팡 로켓그로스는 사이즈별 입출고비(극소형 600원~)와 배송비(극소형 1,125원~)를 공개하고, 네이버 N배송 FBN은 물류비와 별도로 주문금액의 1.5%(VAT 포함)를 솔루션 사용료로 받습니다. 일반 3PL은 대부분 견적으로 정합니다.

<p>소형 상품을 한 달에 500건 직접 보낸다고 해 보죠. 계약 택배 단가가 건당 3,000원이면 택배비만 150만 원입니다. 포장재를 건당 500원으로 잡으면 25만 원이 더 붙죠. 포장 작업을 하루 2시간, 한 달 22일, 시간당 15,000원으로 계산하면 66만 원이 또 나옵니다.</p> <p>다 더하면 한 달 241만 원입니다. 그런데 3PL 견적서를 받아 보면 이 숫자와 바로 견줄 수가 없습니다. 입고비, 보관비, 출고비처럼 항목 이름부터 다르니까요. 견적서를 펼쳐 놓고 "그래서 이게 싼 거야, 비싼 거야?" 싶으실 겁니다.</p> <h2 id="3pl-견적서-항목은-각각-무엇에-내는-돈일까">3PL 견적서 항목은 각각 무엇에 내는 돈일까?</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>항목</th> <th>무엇에 내는 돈인가</th> <th>주로 정해지는 기준</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>입고비</td> <td>상품을 받아 검수하고 선반에 올리는 작업</td> <td>박스·팔레트·개수 단위</td> </tr> <tr> <td>보관비</td> <td>창고 공간 사용</td> <td>기간(일·월) × 차지하는 부피</td> </tr> <tr> <td>출고비(피킹·포장)</td> <td>주문별로 상품을 꺼내 포장하는 작업</td> <td>주문 건수, 합포장 수, 상품 크기</td> </tr> <tr> <td>포장재비</td> <td>박스·완충재</td> <td>출고비에 포함되거나 따로 청구</td> </tr> <tr> <td>택배비</td> <td>구매자까지 배송</td> <td>크기·무게·지역, 물류사 계약 단가</td> </tr> <tr> <td>반품 회수·재입고·반출</td> <td>반품 회수, 다시 선반에 올리기, 창고 밖으로 빼기</td> <td>건·개수 단위</td> </tr> <tr> <td>기타</td> <td>바코드 부착, 세트 작업 등 부가 작업</td> <td>작업 단위</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>견적서마다 모양이 다른 이유는 뭘까요? 업체마다 항목을 묶는 방식이 달라서입니다. 보관을 팔레트로 세는 곳이 있고 개수로 세는 곳이 있습니다. 출고비 안에 포장재가 들어가 있는지도 업체마다 다르죠.</p> <h2 id="쿠팡-로켓그로스는-사이즈별-입출고비와-배송비를-공개합니다">쿠팡 로켓그로스는 사이즈별 입출고비와 배송비를 공개합니다</h2> <p>쿠팡 <a href="https://marketplace.coupang.com/rocket-growth">로켓그로스</a>의 판매 수수료는 판매자배송과 같고, 아래 표는 물류 비용입니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>사이즈 유형</th> <th>입출고비</th> <th>배송비</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>극소형</td> <td>600원~</td> <td>1,125원~</td> </tr> <tr> <td>소형</td> <td>650원~</td> <td>1,250원~</td> </tr> <tr> <td>중형</td> <td>1,250원~</td> <td>1,500원~</td> </tr> <tr> <td>대형1</td> <td>1,375원~</td> <td>1,700원~</td> </tr> <tr> <td>대형2</td> <td>1,375원~</td> <td>2,900원~</td> </tr> <tr> <td>특대형</td> <td>1,375원~</td> <td>3,500원~</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>최종 비용은 카테고리, 사이즈, 판매가에 따라 달라집니다. 보관비는 입고할 때마다 30일(의류·신발·액세서리 45일)이 무료이고, 반품 회수비와 재입고비·반출비도 매달 20건·20개까지는 받지 않습니다. 둘 다 프로모션 조건이라 바뀔 수 있습니다. '로켓그로스 세이버'에 가입하면 보관 무료 기간이 60일로 늘고 반품 회수비·재입고비가 무제한 무료가 됩니다. 정확한 요금은 쿠팡 공식 사이트에서 확인하세요.</p> <h2 id="네이버-n배송-fbn은-물류비와-별도로-주문금액의-15를-받습니다">네이버 N배송 FBN은 물류비와 별도로 주문금액의 1.5%를 받습니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>항목</th> <th>내용</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>N배송 FBN 물류비</td> <td><a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a> 공지사항의 단가표</td> </tr> <tr> <td>N배송 솔루션 사용료</td> <td>N배송 주문의 상품주문번호마다 주문금액의 1.5%(VAT 포함), 정산 시 자동 차감</td> </tr> <tr> <td>청구 방식</td> <td>전월 사용분을 매월 9일 청구서로 발행, 11일부터 다음 달 10일까지 매일 균등 차감</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>네이버가 연결해 주는 물류사에 견적을 신청하는 건 무료입니다. 실제 보관·포장·배송 비용은 물류사와 판매자가 따로 계약해서 냅니다. 견적서의 '월 예상 견적'과 '건당(BOX당) 견적'은 상담 내용으로 뽑은 예상값이라, 실제 청구액과 다를 수 있어요.</p> <h2 id="3pl-견적과-직접-출고-비용은-같은-표에-넣어야-견줄-수-있습니다">3PL 견적과 직접 출고 비용은 같은 표에 넣어야 견줄 수 있습니다</h2> <p>같은 월 주문량으로 두 칸을 채웁니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>항목</th> <th>직접 출고</th> <th>3PL</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>택배비</td> <td>계약 택배 단가 × 월 출고 건수</td> <td>견적 택배비 × 월 출고 건수</td> </tr> <tr> <td>작업비</td> <td>포장 인건비(하루 작업 시간 × 근무일 × 시간당 인건비)</td> <td>출고비 × 건수 + 입고비</td> </tr> <tr> <td>공간</td> <td>사무실·창고 임대료 중 재고 공간 몫</td> <td>보관비</td> </tr> <tr> <td>포장재</td> <td>1건당 포장재비 × 건수</td> <td>포함 여부 확인</td> </tr> <tr> <td>반품</td> <td>회수 택배비 + 검수 시간</td> <td>회수·재입고·반출비</td> </tr> <tr> <td>관리</td> <td>재고 숫자 관리 시간</td> <td>입고 등록·재고 대조 시간</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>"택배비만 비교하면 되지 않나"라고 생각하실 수도 있습니다. 그런데 처음 계산한 241만 원 안에는 포장 작업비 66만 원이 들어 있습니다. 3PL 쪽에는 그 대신 입고비와 보관비가 붙고요. 그래서 3PL 견적의 출고비·택배비·보관비 합계를 위 표 오른쪽 칸에 넣고, 포장에서 손을 떼면 그 시간에 무엇을 할 수 있는지도 함께 따져야 합니다.</p> <p>계약 택배 단가는 대부분 공개되지 않습니다. 우체국 방문접수 요금(5kg 이하·80cm 이하 익일배달 5,000원)을 상한선으로 잡고 계산해 보면 됩니다.</p> <h2 id="3pl-견적을-요청할-때-이-다섯-가지를-먼저-물으세요">3PL 견적을 요청할 때 이 다섯 가지를 먼저 물으세요</h2> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>보관비 산정 단위와 무료 기간, 장기 보관 할증 여부</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>출고비에 포장재·합포장이 포함되는지</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>택배비가 지역(제주·도서산간)별로 어떻게 달라지는지</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>반품 회수·재입고·폐기 비용</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>최소 계약 물량, 계약 기간, 해지 조건</li> </ul> <p>견적서가 여러 개 모여 어느 업체로 갈지 고민된다면, 상품군·출고량·반품 처리 순서로 거르는 <a href="https://doingbrand.kr/3pl-selection/">3PL 업체 비교</a>를 보면 판단이 빨라집니다.</p> <p>견적을 받기 전에 포장에 하루 몇 시간을 쓰는지 일주일만 재 보세요. 그 숫자가 있어야 내 직접 출고 비용이 나오고, 견적이 비싼지 싼지도 말할 수 있습니다.</p> https://doingbrand.kr/3pl-meaning/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

3PL(제3자물류)은 화주가 특수관계가 없는 물류기업에 물류활동의 일부나 전부를 맡기는 것입니다(물류정책기본법 제2조). 보관·포장·출고·반품 회수는 물류사가 하지만 입고 예정 등록, 재고 숫자 대조, 반품 재판매 판단, 가격과 판매 관리, 구매자 환급 책임은 셀러에게 남습니다.

<p>"이제 물류 맡겼으니까 포장은 신경 안 써도 되겠다." "근데 물류사에서 입고 수량이 안 맞는다고 연락 왔어요." "그건 누가 확인해요?"</p> <p>3PL을 계약하면 하루가 꽤 비워질 거라고 기대하실 겁니다. 포장 작업은 실제로 줄어듭니다. 하지만 수량을 맞춰 보고, 반품을 다시 팔지 정하는 일은 여전히 셀러 몫이에요. 그래서 계약 전에 맡기는 일과 남는 일부터 나눠 둬야 합니다.</p> <h2 id="3pl에-맡겨도-입고-등록과-재고-대조는-셀러가-합니다">3PL에 맡겨도 입고 등록과 재고 대조는 셀러가 합니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>업무</th> <th>3PL이 맡는 일</th> <th>셀러에게 남는 일</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>상품 등록</td> <td>물류사 시스템의 SKU 관리</td> <td>SKU 정보(크기·온도대·바코드) 정확히 등록</td> </tr> <tr> <td>입고</td> <td>입고 검수, 적치</td> <td>입고 예정 등록, 박스 포장·운송장 부착, 입고 수량 대조</td> </tr> <tr> <td>보관</td> <td>창고 보관, 재고 수량 관리</td> <td>판매자센터 재고와 물류사 재고 숫자 대조</td> </tr> <tr> <td>출고</td> <td>피킹·포장·택배 발송</td> <td>주문 연동 오류 확인, 출고 지연 건 구매자 안내</td> </tr> <tr> <td>반품</td> <td>회수, 검수, 재입고 또는 반출</td> <td>재판매 여부 판단, 구매자 환급 처리</td> </tr> <tr> <td>판매</td> <td>대부분 맡지 않음</td> <td>가격, 상품 정보, 판매 채널 관리</td> </tr> <tr> <td>고객 응대</td> <td>서비스에 따라 다름</td> <td>계약 범위 밖의 문의 전부</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>표 오른쪽 칸마다 담당자 한 명과 확인 주기를 적어 두세요. 그래야 물류사에서 연락이 왔을 때 누가 답할지 바로 정해집니다.</p> <p>어디까지 맡길 수 있는지는 서비스마다 다릅니다. 쿠팡 <a href="https://marketplace.coupang.com/rocket-growth">로켓그로스</a>는 가격 설정, 입고 재고 수량, 반품 재판매 여부를 판매자가 직접 정하고, 물류·배송·반품 처리·CS 응대는 쿠팡이 대신합니다. 같은 '물류대행'이라도 계약서에 적힌 범위가 기준인 셈이죠.</p> <h2 id="물류정책기본법은-3pl을-관계없는-물류기업에-맡기는-일로-정합니다">물류정책기본법은 3PL을 관계없는 물류기업에 맡기는 일로 정합니다</h2> <p>물류정책기본법 제2조 제1항 제10호는 "제3자물류"를 화주가 대통령령으로 정하는 특수관계에 있지 않은 물류기업에 물류활동의 일부 또는 전부를 위탁하는 것으로 정의합니다. 여기서 물류는 재화가 공급자에게서 수요자에게 전달되거나 소비자에게서 회수될 때까지의 운송·보관·하역을 말합니다. 여기에 덧붙는 가공·조립·분류·포장·상표부착 등도 포함됩니다(같은 조 제1호).</p> <p>업계에서는 판매자가 물류를 직접 하면 1PL, 계열사에 맡기면 2PL이라고 부릅니다. 관계없는 외부 물류기업에 맡기는 경우가 3PL입니다.</p> <h2 id="3pl을-맡긴-첫-주에는-입고-신청-일이-새로-생깁니다">3PL을 맡긴 첫 주에는 입고 신청 일이 새로 생깁니다</h2> <p>포장에서 손을 떼면 첫 주부터 편해질까요? 실제로는 새 일이 먼저 생깁니다. 물류사 시스템에 상품을 등록하고, 입고 예정 수량을 알리고, 박스마다 운송장을 붙여 보내야 합니다. 입고가 끝나면 물류사가 센 수량과 내가 보낸 수량이 맞는지도 확인하죠.</p> <p>네이버 N배송 FBN의 입고 신청도 판매자가 직접 합니다. SKU 선택, 입고 수량, 포장 구성(택배·트럭), 입고 일정, 박스별 운송장 번호 입력 순서로 <a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a>에서 진행합니다.</p> <h2 id="물류사가-반품을-늦게-봐도-환급-기한은-3영업일입니다">물류사가 반품을 늦게 봐도 환급 기한은 3영업일입니다</h2> <p>"반품은 물류사가 받으니 환불도 물류사 일정에 맞추면 되겠지"라고 생각하실 수도 있습니다. 하지만 구매자와 계약하고 대금을 받는 쪽이 판매자라면, 반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 안에 환급할 의무(<a href="https://www.law.go.kr/LSW/lsInfoP.do?lsiSeq=282793">전자상거래법</a> 제18조 제2항)는 판매자에게 남습니다. 물류사 검수가 늦어지면 이 기한을 지키기 어렵습니다. 그래서 계약할 때 아래를 맞춰 둡니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>반품 입고 후 검수 결과를 알려 주는 기한</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>재고 수량 차이가 날 때 책임과 확인 절차</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>출고 마감 시각과 당일 출고 기준</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>판매 채널과의 주문 연동 방식</li> </ul> <h2 id="3pl-담당자-문서는-스프레드시트로-시작해도-됩니다">3PL 담당자 문서는 스프레드시트로 시작해도 됩니다</h2> <p>앞의 표에서 정한 담당자와 확인 주기는 어딘가에 적혀 있어야 합니다. 스프레드시트로 시작해도 충분합니다. 팀 문서를 이미 <a href="https://www.notion.com">노션</a>에 모으고 있다면 물류사별 페이지를 만들어 계약 조건과 담당자를 함께 적어 둘 수 있습니다. 다만 재고 숫자 연동이나 입고 등록은 문서가 아니라 물류사 시스템과 판매자센터에서 하는 일입니다.</p> <p>3PL은 물류를 맡기는 일이지, 판단까지 맡기는 일은 아닙니다. 맡길지 말지는 비용으로 정하게 되니, 견적서 항목을 하나씩 읽고 직접 출고와 견줘 보는 <a href="https://doingbrand.kr/3pl-cost-structure/">3PL 비용 구조</a>를 이어서 보세요.</p> https://doingbrand.kr/3pl-selection/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

3PL은 상품이 받아 줄 수 있는 조건인지(크기·무게·온도대), 내 출고량이 최소 물량에 맞는지, 반품을 어디까지 처리해 주는지 순서로 거릅니다. 쿠팡 로켓그로스는 사이즈별 단가를 공개하지만 신선·냉장·냉동, 고압가스 제품, 세 변 합 250cm·30kg 초과 상품은 받지 않습니다. 네이버 N배송 FBN은 SKU 정보를 보고 네이버가 물류사를 배정하고, 일반 3PL은 대부분 견적으로 정합니다.

<p>"3PL은 어디가 제일 싸요?" 물류대행을 알아보기 시작하면 가장 먼저 나오는 질문입니다. 그런데 가격은 맨 마지막에 봐도 됩니다. 내 상품을 받아 주는지, 내 출고량이 최소 물량에 맞는지부터 걸러야 남은 업체끼리 가격을 견줄 수 있으니까요.</p> <h2 id="3pl-업체는-가격보다-상품-조건부터-거르세요">3PL 업체는 가격보다 상품 조건부터 거르세요</h2> <p>먼저 내 상품이 들어갈 수 있는지 봅니다. 로켓그로스는 포장 포함 세 변 합 250cm 이하, 30kg 이내만 받습니다. 디퓨저·세정제·스프레이 같은 위험물도 받지 않고요. 냉장·냉동 상품이라면 온도대를 다루는 창고인지부터 확인해야 합니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>크기·무게</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>온도대(상온·냉장·냉동)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>위험물 해당 여부</li> </ul> <p>다음은 출고량입니다. 최소 계약 물량과 최소 보관 기간이 있는지, 주문이 몰리는 날 당일 출고 마감이 몇 시인지 물어보세요.</p> <p>반품은 회수, 검수, 재입고, 반출, 폐기 중 어디까지 해 주는지 봅니다. 특히 검수 결과를 언제 알려 주는지가 중요합니다. 구매자 환급 기한이 반품을 받은 날부터 3영업일이라, 물류사 검수가 늦으면 그 기한을 넘기게 됩니다.</p> <p>요금은 마지막입니다. 견적서를 받으면 <a href="https://doingbrand.kr/3pl-cost-structure/">3PL 비용 구조</a>의 항목표로 옮겨 적어야 업체끼리 견줄 수 있습니다.</p> <h2 id="판매-채널-비중에-따라-맞는-3pl이-다릅니다">판매 채널 비중에 따라 맞는 3PL이 다릅니다</h2> <ul> <li><strong>쿠팡 판매 비중이 크고 상온 소형 상품이라면</strong> → 로켓그로스. 단가가 공개되어 있어 계산이 빠릅니다.</li> <li><strong>스마트스토어 비중이 크고 관리 화면을 하나로 쓰고 싶다면</strong> → N배송 FBN. 입고부터 출고까지 스마트스토어센터 안에서 관리합니다. 솔루션 사용료 1.5%를 마진 계산에 넣으세요.</li> <li><strong>여러 채널을 한 창고에서 처리하고 싶다면</strong> → 일반 3PL이나 N배송 연결 물류사에서 견적을 받아 채널 연동 범위를 확인하세요.</li> <li><strong>냉장·냉동·대형 상품이라면</strong> → 로켓그로스는 대상이 아닙니다. 해당 온도대·크기를 다루는 3PL 견적을 받으세요.</li> </ul> <h2 id="3pl-네-가지-유형의-조건을-같은-기준으로-놓으면-이렇습니다">3PL 네 가지 유형의 조건을 같은 기준으로 놓으면 이렇습니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기준</th> <th>쿠팡 <a href="https://marketplace.coupang.com/rocket-growth">로켓그로스</a></th> <th>네이버 N배송 FBN</th> <th>N배송 연결 물류사</th> <th>일반 3PL</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>계약 상대</td> <td>쿠팡</td> <td>네이버(직접 물류 계약)</td> <td>물류사와 판매자</td> <td>물류사와 판매자</td> </tr> <tr> <td>요금</td> <td>사이즈별 입출고비 600원~, 배송비 1,125원~ 등</td> <td>솔루션 사용료 주문금액 1.5%(VAT 포함) + 물류비</td> <td>견적(신청 무료)</td> <td>견적</td> </tr> <tr> <td>받지 않는 상품</td> <td>신선·냉장·냉동, 특정 화학 제품, 1MPa 이상 고압가스 제품, 세 변 합 250cm 초과·30kg 초과, 설치 필요 가전·가구</td> <td>특정 크기·유형 상품(입고 가이드 확인)</td> <td>물류사별</td> <td>물류사별</td> </tr> <tr> <td>물류사 선정</td> <td>쿠팡 물류센터</td> <td>SKU 크기·포장 방식, 온도대, 입고 형태, 평균 판매량, 첫 입고 수량으로 네이버가 배정(7영업일 이내)</td> <td>판매자가 견적 비교 후 선택</td> <td>판매자 선택</td> </tr> <tr> <td>반품 처리</td> <td>반품 처리·CS 응대를 쿠팡이 대신, 반품 재판매 여부는 판매자가 설정</td> <td>입고부터 출고·반품까지 네이버가 관리</td> <td>계약 범위</td> <td>계약 범위</td> </tr> <tr> <td>채널 연동</td> <td>쿠팡 판매</td> <td>스마트스토어센터 안에서 입고~출고 관리</td> <td>물류사 시스템과 연동</td> <td>업체별</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>정확한 요금은 각 공식 사이트에서 확인하세요.</p> <p>표를 보면 가격을 먼저 볼 수 없는 이유가 보입니다. 사이즈별 단가까지 공개한 곳은 로켓그로스뿐이고, 그마저 받지 않는 상품 목록이 깁니다. 냉장 상품을 파는 셀러라면 로켓그로스 단가가 아무리 낮아도 비교 대상이 아니죠.</p> <h2 id="하루-출고가-몇-건뿐이면-3pl이-오히려-비쌀-수-있습니다">하루 출고가 몇 건뿐이면 3PL이 오히려 비쌀 수 있습니다</h2> <p>"그래도 맡기면 손이 덜 가지 않나"라고 생각하실 수 있습니다. 손이 덜 가는 건 맞지만 비용은 따로 봐야 합니다. 하루 출고가 몇 건뿐이라면 입고·보관 비용이 직접 출고보다 클 수 있습니다. 주문 제작이나 각인·맞춤 포장처럼 출고 전에 손이 가는 상품은 부가 작업이 되는지, 비용이 얼마인지부터 물어보세요.</p> <p>주력 상품 하나를 골라 포장한 상태의 세 변 합과 무게를 재고, 상온·냉장·냉동 중 어디에 해당하는지 적어 두세요. 그것만 있어도 로켓그로스에 맡길 수 있는지 바로 확인됩니다. 판매 채널 비중까지 놓고 고르고 싶다면 <a href="https://doingbrand.kr/fulfillment-options/">풀필먼트 비교</a>를 함께 보세요.</p> https://doingbrand.kr/consignment-sales-meaning/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

온라인 셀러가 말하는 위탁판매는 재고를 직접 들이지 않고 공급처가 구매자에게 바로 발송하는 방식입니다. 출고는 공급처가 하지만 구매자와 계약한 판매자는 여전히 통신판매업자이므로 청약철회·환급 등 전자상거래법상 책임은 판매자에게 남습니다.

<p>"위탁판매는 재고도 없고 포장도 안 하니까 할 일이 거의 없다." 판매를 처음 시작할 때 자주 듣는 말입니다. 반은 맞습니다. 출고는 공급처가 하니까요.</p> <p>나머지 반은 다릅니다. 구매자와 계약하고 돈을 받는 쪽은 여전히 판매자라서, 문의 응대와 반품 환급 책임은 그대로 내 스토어에 남습니다. 물건을 만지지 않으니 책임도 가벼울 거라 생각하셨다면, 아래 표부터 보시면 됩니다.</p> <h2 id="같은-텀블러라도-사입과-위탁판매는-매일-하는-일이-다릅니다">같은 텀블러라도 사입과 위탁판매는 매일 하는 일이 다릅니다</h2> <p>같은 텀블러를 파는 두 셀러가 있다고 해 보죠. 한 셀러는 100개를 사서 쌓아 두고 주문이 오면 직접 포장합니다(사입). 다른 셀러는 도매 공급처의 상품을 자기 스토어에 올리고, 주문이 오면 공급처에 주문 정보를 넘깁니다. 그러면 공급처가 구매자에게 바로 보냅니다(위탁판매). 구매자 화면에서는 두 스토어가 똑같아 보여도, 운영 담당이 챙기는 일은 꽤 다릅니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>업무</th> <th>사입</th> <th>위탁판매</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>재고 구매</td> <td>판매자가 미리 구매</td> <td>하지 않음</td> </tr> <tr> <td>출고·포장</td> <td>판매자</td> <td>공급처</td> </tr> <tr> <td>송장 등록</td> <td>판매자</td> <td>공급처가 준 송장을 판매자가 등록(채널에 따라 다름)</td> </tr> <tr> <td>재고 숫자 관리</td> <td>판매자 창고 기준</td> <td>공급처 재고를 받아 반영</td> </tr> <tr> <td>구매자 문의 응대</td> <td>판매자</td> <td>판매자(답은 공급처 확인 후)</td> </tr> <tr> <td>반품 회수·검수</td> <td>판매자</td> <td>공급처 주소로 회수, 검수 결과를 판매자가 받음</td> </tr> <tr> <td>구매자 환급</td> <td>판매자</td> <td>판매자</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>위탁판매는 출고와 재고 부담이 줄어듭니다. 대신 공급처와 주고받는 확인 작업이 늘어나죠. 특히 품절 반영이 늦으면 이미 없는 상품이 팔리고, 그 취소 책임은 판매자 스토어가 집니다.</p> <h2 id="위탁판매-환급-기한은-공급처가-아니라-판매자-기준으로-셉니다">위탁판매 환급 기한은 공급처가 아니라 판매자 기준으로 셉니다</h2> <p>구매자와 계약을 맺고 대금을 받는 쪽은 판매자입니다. 그래서 <a href="https://www.law.go.kr/LSW/lsInfoP.do?lsiSeq=282793">전자상거래법</a>상 청약철회(제17조)와 환급(제18조) 의무도 판매자에게 있습니다. 제18조 제2항은 반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 안에 대금을 환급하도록 정합니다. 통신판매업자, 대금을 받은 자, 계약을 체결한 자가 서로 다르면 이들이 환급 의무를 연대해서 집니다(제18조 제11항).</p> <p>"공급처가 검수를 안 끝냈으면 기다려도 되지 않나요?" 실무에서는 그렇게 기다릴 수 없습니다. 공급처 검수가 늦어도 구매자 환급 기한은 판매자 기준으로 가니까요.</p> <h2 id="스마트스토어에서-위탁판매하려면-수탁업체를-적어야-합니다">스마트스토어에서 위탁판매하려면 수탁업체를 적어야 합니다</h2> <p><a href="https://help.sell.smartstore.naver.com/faq/content.help?faqId=12331">스마트스토어</a>에서 위탁판매로 운영하려면 두 가지를 갖춰야 합니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>요건</th> <th>내용</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>수탁업체 고지</td> <td>[판매자정보 &gt; 판매자 관리 &gt; 판매자정보 &gt; 판매자 개인정보취급방침 관리]의 '기타업무 위탁 업체 입력' 칸에 수탁업체명과 위탁업무(예: 상품 공급 및 발송) 기재. 최대 7개, 넘으면 공지사항에 별도 표기</td> </tr> <tr> <td>계약서</td> <td>수탁업체와 정식 업무위탁 계약서를 갖추고 계약된 업체로만 위탁판매</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>이 요건 없이 위탁판매를 하면 개인정보 보호법 위반으로 처벌받을 수 있습니다. 구매자 주소와 연락처를 공급처에 넘기는 구조이기 때문입니다.</p> <h2 id="위탁판매-공급처와는-계약-전에-반품-조건부터-맞추세요">위탁판매 공급처와는 계약 전에 반품 조건부터 맞추세요</h2> <p>환급 기한과 고지 의무가 판매자에게 있으니, 공급처와 계약할 때 아래 항목을 먼저 글로 맞춰 둡니다. 이걸 미리 정해 두면 반품 문의가 와도 CS가 꼬이지 않습니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>반품 회수 주소와 검수 기간</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>단순 변심 반품 시 배송비 부담과 정산 방법</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>불량 판정 기준과 증빙 사진 전달 방식</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>품절 통보 방법과 반영 주기</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>송장 번호 전달 시각</li> </ul> <p>잘 팔리는 상품이 생기면 사입으로 바꾸거나 물류를 외부에 맡기는 셀러도 많습니다. 외부 창고에 출고를 맡기는 방식은 위탁판매와 비슷해 보여도 재고 소유가 판매자에게 있다는 점이 다르니, 그 차이는 <a href="https://doingbrand.kr/3pl-meaning/">3PL이란 편</a>에서 확인해 보세요. 지금 거래하는 공급처가 있다면, 반품 검수 기간부터 메일이나 계약서로 받아 두세요.</p> https://doingbrand.kr/coupang-settlement/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

쿠팡 마켓플레이스는 구매확정일 기준으로 정산하며 주정산과 월정산 중 판매자가 고릅니다. 주정산은 매주 월~일 구매확정분의 70%를 먼저 주고 30%는 월 단위로 합산해 지급하며, 월정산은 한 달 구매확정분 100%를 매달 말일로부터 영업일 기준 15일 후에 지급합니다. 구매자가 확정하지 않으면 배송완료 7일 후 자동 구매확정됩니다.

<ul> <li>"분명 지난달에 다 팔았는데 왜 아직 입금이 안 됐지?"</li> <li>"주정산이 빠르다는데, 그럼 나머지 30%는 언제 오는 거야?"</li> <li>"스마트스토어는 매일 들어오는데 쿠팡은 왜 이렇게 늦어?"</li> </ul> <p>쿠팡 정산 날짜가 감이 안 잡히면 이런 말이 절로 나옵니다. 쿠팡은 판매일이 아니라 구매확정일로 정산을 셉니다. 그래서 입금일을 알고 싶으면 배송완료일부터 날짜를 세야 합니다.</p> <h2 id="쿠팡-정산-예상일은-배송완료일에서-7일을-더해-세기-시작합니다">쿠팡 정산 예상일은 배송완료일에서 7일을 더해 세기 시작합니다</h2> <p>구매자가 구매확정을 누르지 않으면 배송완료일 7일 뒤에 자동으로 구매확정됩니다. 결제일에서 출발하면 날짜가 맞지 않는 이유죠. 아래 예시 주문 하나로 따라가 보겠습니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>단계</th> <th>예시 날짜</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>결제</td> <td>2027년 3월 22일(월)</td> </tr> <tr> <td>배송완료</td> <td>2027년 3월 24일(수)</td> </tr> <tr> <td>자동 구매확정(배송완료 7일 후)</td> <td>2027년 3월 31일(수)</td> </tr> </tbody> </table></div> <h2 id="쿠팡-주정산과-월정산은-지급-비율과-시점이-다릅니다">쿠팡 주정산과 월정산은 지급 비율과 시점이 다릅니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기준</th> <th>주정산</th> <th>월정산</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>정산 대상</td> <td>매주 월요일~일요일에 구매확정된 주문</td> <td>한 달 동안 구매확정된 주문</td> </tr> <tr> <td>지급 비율</td> <td>정산 금액의 70%를 주 단위로 지급, 30%는 보관 후 월 단위 합산 지급</td> <td>100%</td> </tr> <tr> <td>지급 시점</td> <td>주 단위</td> <td>매달 마지막 날로부터 영업일 기준 15일 후</td> </tr> <tr> <td>맞는 경우</td> <td>자금 회전이 빨라야 하는 상품</td> <td>수익을 한 번에 관리하고 싶을 때</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>이보다 빨리 돈이 필요하면 쿠팡의 '셀러 월렛' 서비스를 따로 쓸 수 있습니다.</p> <h2 id="쿠팡-월정산은-구매확정-하루-차이로-입금이-한-달-밀릴-수-있습니다">쿠팡 월정산은 구매확정 하루 차이로 입금이 한 달 밀릴 수 있습니다</h2> <p>위 주문은 3월 31일에 구매확정됐으니 3월분 월정산에 들어갑니다. 3월 31일로부터 영업일 기준 15일을 세면 2027년 4월 21일(수)입니다. 중간에 공휴일이 끼면 그만큼 뒤로 갑니다.</p> <p>구매확정이 하루 늦어 4월 1일이 되면 어떻게 될까요? 4월분으로 넘어가 5월에 지급됩니다. 월말에 배송완료가 몰리는 상품이라면, 이 하루 차이로 입금이 한 달 가까이 달라질 수 있습니다.</p> <h2 id="쿠팡-주정산은-70를-먼저-주고-30는-월-단위로-줍니다">쿠팡 주정산은 70%를 먼저 주고 30%는 월 단위로 줍니다</h2> <p>같은 주문을 주정산으로 받는다면 3월 29일(월)~4월 4일(일) 주의 구매확정 주문으로 묶입니다. 그 주 정산 금액의 70%가 주 단위로 지급되고, 나머지 30%는 월 단위로 합산해 들어옵니다.</p> <p>"그럼 주정산이 늘 유리하겠네"라고 생각하실 수도 있습니다. 하지만 먼저 들어오는 돈은 70%뿐입니다. 자금 계획을 세울 때는 같은 매출이 두 번에 나눠 들어온다고 보고 계산해야 하죠. 주정산 지급 요일은 <a href="https://wing.coupang.com">WING</a> 정산 현황 화면에서 보면 됩니다.</p> <h2 id="쿠팡-wing-정산-현황에서는-이-순서로-확인하세요">쿠팡 WING 정산 현황에서는 이 순서로 확인하세요</h2> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>현재 내 정산 유형(주정산·월정산) 확인</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>이번 주(또는 이번 달) 구매확정 주문 수와 정산 예정 금액 확인</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>판매 수수료 차감 내역 확인(판매 수수료 외에 따로 붙는 수수료는 없습니다)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span><a href="https://marketplace.coupang.com/rocket-growth">로켓그로스</a> 상품이 있으면 서비스 이용비·광고비 차감 내역 따로 확인</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>주정산이라면 보관된 30%가 월 단위로 들어왔는지 확인</li> </ul> <p>카테고리별 판매 수수료율표는 WING에 로그인하면 볼 수 있습니다.</p> <h2 id="스마트스토어를-같이-하면-쿠팡과-입금-날짜가-크게-다릅니다">스마트스토어를 같이 하면 쿠팡과 입금 날짜가 크게 다릅니다</h2> <p>스마트스토어는 구매확정 다음 영업일에 매일 정산됩니다. 두 채널을 같이 쓰면 입금 날짜가 크게 어긋나죠. 같은 주문일을 놓고 채널별 입금 예정일을 달력에 겹쳐 보고 싶다면 <a href="https://doingbrand.kr/settlement-cycle-compare/">오픈마켓 정산 주기 비교</a>가 도움이 됩니다.</p> <p>WING에 들어가 내 정산 유형이 주정산인지 월정산인지부터 확인해 보세요. 그다음 이번 달 말일 전후로 배송완료된 주문 세 건만 골라 구매확정일을 적어 보면, 다음 입금이 어느 달로 들어갈지 미리 알 수 있습니다.</p> https://doingbrand.kr/courier-contract-compare/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

택배 계약 단가는 영업소·대리점과 협상해 정해지고 공개되지 않는 경우가 대부분이라, 공개된 우체국 공시 요금(방문접수 5kg 이하 5,000원, 창구 등기소포 3kg 이하 4,000원)을 상한선 삼아 견적을 비교합니다. 다섯 곳 모두 스마트스토어 굿스플로 송장출력·반품 자동 수거와 연동되므로, 실제 차이는 단가·집하 마감 시각·반품 회수 조건에서 납니다.

<p>"택배 계약하면 건당 얼마예요?" 택배 계약을 처음 알아보는 셀러가 가장 먼저 묻는 질문입니다. 답부터 말하면, 정해진 값이 없습니다. 계약 단가는 영업소·대리점과 협상으로 정해지고 대부분 공개되지 않으니까요. 영업소 몇 곳에 물어보셨다면 대답이 제각각이라 더 막막하셨을 겁니다. 그래서 공개된 값과 협상으로 정해지는 값을 먼저 나눠야 견적을 견줄 수 있습니다. 요금이 공개된 곳은 <a href="https://www.epost.go.kr">인터넷우체국</a>뿐이라, 나머지는 판매자센터 연동과 반품 수거 조건으로 견줍니다.</p> <h2 id="택배사-5개의-계약-조건을-같은-기준으로-놓으면-이렇습니다">택배사 5개의 계약 조건을 같은 기준으로 놓으면 이렇습니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기준</th> <th><a href="https://www.cjlogistics.com">CJ대한통운</a></th> <th><a href="https://www.lotteglogis.com">롯데택배</a></th> <th>한진택배</th> <th>로젠택배</th> <th>우체국택배</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>요금</td> <td>영업소·대리점 견적</td> <td>영업소·대리점 견적</td> <td>영업소·대리점 견적</td> <td>영업소·대리점 견적</td> <td>공시 요금 공개(아래 표), 계약소포는 별도 견적</td> </tr> <tr> <td>스마트스토어 굿스플로 송장출력·반품 자동 수거 연동</td> <td>O</td> <td>O</td> <td>O</td> <td>O</td> <td>O</td> </tr> <tr> <td>Npay 지정택배(계약 없을 때 반품 수거)</td> <td>-</td> <td>-</td> <td>O(기본 3,350원, 세 변 합 120cm·10kg 미만)</td> <td>-</td> <td>O(기본 3,350원, 세 변 합 100cm·5kg 미만)</td> </tr> <tr> <td><a href="https://www.shoplinker.co.kr">샵링커</a> 택배연동 서비스 지원</td> <td>O</td> <td>O</td> <td>O</td> <td>O</td> <td>목록에 없음</td> </tr> </tbody> </table></div> <p><a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a> 굿스플로 연동 택배사는 CJ대한통운, 우체국택배, 한진택배, 로젠택배, 롯데택배, 일양로지스입니다. 반품택배사를 설정하려면 계약한 택배사에서 받은 계약코드가 꼭 있어야 합니다. 계약 택배사 설정은 국내 사업자 판매자만 할 수 있습니다.</p> <p>"큰 택배사일수록 싸지 않을까?"라고 생각하실 수도 있습니다. 그런데 표를 보면 민간 4사는 견줄 공개 운임이 없습니다. 연동 칸은 다섯 곳 모두 O라서, 실제 차이는 영업소가 부르는 단가와 집하 조건에서 생깁니다.</p> <h2 id="우체국택배-공시-요금표">우체국택배 공시 요금표</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>구분</th> <th>크기·무게</th> <th>요금</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>창구접수 등기소포(익일배달)</td> <td>80cm 이하·3kg 이하</td> <td>4,000원</td> </tr> <tr> <td></td> <td>80~100cm·3~5kg</td> <td>4,500원</td> </tr> <tr> <td></td> <td>80~100cm·5~7kg</td> <td>5,000원</td> </tr> <tr> <td></td> <td>100~120cm·7~10kg</td> <td>6,000원</td> </tr> <tr> <td>방문접수(익일배달, 부가세 포함)</td> <td>5kg 이하(80cm 이하)</td> <td>5,000원</td> </tr> <tr> <td></td> <td>5~10kg(80~100cm)</td> <td>8,000원</td> </tr> <tr> <td></td> <td>10~20kg(100~120cm)</td> <td>10,000원</td> </tr> <tr> <td></td> <td>20~30kg(120~160cm)</td> <td>14,000원</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>창구소포는 접수 정보를 미리 연계하면 건당 1~2개 3%, 3개 이상 5%, 10개 이상 10%, 50개 이상 15% 감액됩니다. 요금후납은 월 70개 이상 5%, 100개 이상 10%, 130개 이상 15% 감액이고요. 방문접수는 접수 정보를 직접 입력하고 사전결제한 뒤 보관 장소를 지정하면 개당 500원 감액됩니다. 정확한 요금은 인터넷우체국에서 확인하세요.</p> <p>이 공시 요금은 계약 단가 견적을 받을 때 "이보다 비싸면 안 되는 상한선"으로 쓸 수 있습니다.</p> <h2 id="택배-영업소에-운임-견적을-물을-때는-일곱-가지를-확인하세요">택배 영업소에 운임 견적을 물을 때는 일곱 가지를 확인하세요</h2> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>월 예상 출고량과 상품 크기 구간별 건당 단가</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>제주·도서산간 추가 운임</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>집하 마감 시각과 방문 집하 요일</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>반품 회수 단가와 회수 요청 방법</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>판매자센터(스마트스토어 굿스플로 등) 연동용 계약코드 발급 여부</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>파손·분실 시 보상 한도와 절차</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>최소 물량, 계약 기간, 단가 재조정 주기</li> </ul> <h2 id="3pl을-쓰거나-냉장-상품을-보내면-택배-계약-기준이-달라집니다">3PL을 쓰거나 냉장 상품을 보내면 택배 계약 기준이 달라집니다</h2> <ul> <li>물류를 3PL에 맡겼다면 택배 계약은 대개 3PL이 맺은 단가를 따릅니다(<a href="https://doingbrand.kr/3pl-cost-structure/">3PL 비용 구조</a>).</li> <li>냉장·냉동 상품은 냉장 택배를 따로 받는지부터 물어야 합니다. 위 표와 기준이 다릅니다.</li> </ul> <h2 id="하루-출고량에-따라-택배-계약을-시작하는-방법이-다릅니다">하루 출고량에 따라 택배 계약을 시작하는 방법이 다릅니다</h2> <ul> <li><strong>하루 몇 건이고 계약이 아직 없다면</strong> → 우체국 공시 요금과 사전접수 감액으로 시작하고, 반품은 스마트스토어 Npay 지정택배 수거(건당 3,350원부터)로 처리할 수 있습니다.</li> <li><strong>하루 수십 건 이상, 집하를 매일 받아야 한다면</strong> → 동네 영업소·대리점 두세 곳에서 견적을 받아 위 질문표로 비교하세요.</li> <li><strong>통합관리 솔루션으로 송장을 자동 발번하려면</strong> → 쓰려는 솔루션의 택배연동 지원 목록을 먼저 확인하세요. 샵링커는 한진·CJ대한통운·롯데·로젠·편의점 택배를 지원합니다.</li> <li><strong>쿠팡 비중이 크다면</strong> → 쿠팡 '파트너 캐리어 프로그램' 조건도 함께 비교하세요.</li> </ul> <p>실제로 견줄 대상은 택배사 이름보다 영업소가 보내 준 견적서입니다. 가까운 영업소 두세 곳에 위 일곱 가지 질문을 보내고, 받은 단가를 우체국 공시 요금 옆에 적어 보세요.</p> https://doingbrand.kr/cs-manual-contents/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

CS 매뉴얼은 응대 문구집보다 '누가 어디까지 결정하는가'를 먼저 정해야 합니다. 문의 유형별 처리 순서, 담당자 단독 결정 범위, 대표 보고 기준, 법정·플랫폼 처리 기한 네 가지를 넣으면 첫 CS 직원도 같은 기준으로 응대할 수 있습니다.

<p>"배송이 하루 늦었다는데 쿠폰 드려도 되나요?" "사진상 흠집이 있다는데 교환해 드릴까요?" "이건 대표님께 여쭤볼게요."</p> <p>첫 CS 직원이 들어오면 처음 한 달은 이런 질문이 하루에도 여러 번 나옵니다. 대표가 매번 답하다 보면 응대 속도가 대표 일정에 묶이죠. 직원도 답답합니다. 물어볼 때마다 구매자를 기다리게 하니까요. 그래서 CS 매뉴얼은 인사말 문구보다 "누가 어디까지 정하는지"를 먼저 씁니다.</p> <h2 id="cs-매뉴얼은-결정-권한표부터-쓰세요">CS 매뉴얼은 결정 권한표부터 쓰세요</h2> <p>보상 한도 같은 숫자는 상품 단가와 마진을 보고 대표가 정해서 채우면 됩니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>상황</th> <th>담당자 단독 처리</th> <th>대표에게 넘기는 기준</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>배송 지연 사과</td> <td>사과 안내, 발송 예정일 고지</td> <td>지연이 플랫폼 발송기한을 넘길 때</td> </tr> <tr> <td>단순 변심 반품</td> <td>기간 안이면 접수·배송비 청구</td> <td>기간 경과 후 예외 요청</td> </tr> <tr> <td>불량·파손 교환</td> <td>사진 확인 후 교환·반품 승인</td> <td>같은 불량이 한 주에 여러 건일 때</td> </tr> <tr> <td>보상(쿠폰·적립금)</td> <td>회사가 정한 1건당 한도 이내</td> <td>한도 초과, 현금 보상 요구</td> </tr> <tr> <td>반품 거절</td> <td>하지 않음</td> <td>모든 거절 건</td> </tr> <tr> <td>리뷰·외부 게시 언급</td> <td>사실 확인 후 정중히 안내</td> <td>법적 조치 언급, 언론·커뮤니티 게시</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>"거절까지 대표가 봐야 하나요?"라고 생각하실 수도 있습니다. 그래도 거절은 대표 확인 사항으로 두는 게 안전합니다. 전자상거래법 제17조 제5항은 훼손 책임이나 공급 시기에 다툼이 있으면 판매자가 증명해야 한다고 정합니다. 거절 한 건이 분쟁으로 커지면 담당자 혼자 감당할 일이 아니게 되죠.</p> <h2 id="cs-매뉴얼-목차는-아홉-항목으로-시작할-수-있습니다">CS 매뉴얼 목차는 아홉 항목으로 시작할 수 있습니다</h2> <p>권한표가 생겼다면 나머지 목차를 채웁니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>번호</th> <th>항목</th> <th>들어갈 내용</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>응대 채널과 시간</td> <td>톡톡·Q&amp;A·전화·메일별 응답 목표 시간, 주말 처리 방식</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>문의 유형표</td> <td>배송 문의, 교환·반품, 상품 문의, 불량·파손, 주소 변경, 취소</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>유형별 처리 순서</td> <td>확인할 화면, 처리 버튼, 구매자 안내 문구</td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>결정 권한표</td> <td>담당자 단독 처리 범위와 대표 보고 기준(위 표)</td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>법정·플랫폼 기한</td> <td>환급 3영업일, 플랫폼 처리 기한, 발송기한</td> </tr> <tr> <td>6</td> <td>반품 배송비 기준</td> <td>귀책 사유별 부담 주체(<a href="https://doingbrand.kr/return-shipping-fee/">반품 배송비 편</a> 참고)</td> </tr> <tr> <td>7</td> <td>거절 가능 사유</td> <td>청약철회 제한 사유와 사전 고지 위치(<a href="https://doingbrand.kr/opened-product-return/">개봉 상품 편</a> 참고)</td> </tr> <tr> <td>8</td> <td>기록 규칙</td> <td>증빙 사진·대화 캡처 저장 위치, 처리 결과 기록 칸</td> </tr> <tr> <td>9</td> <td>응대 문구</td> <td>사과·안내·거절 문구 예시</td> </tr> </tbody> </table></div> <h2 id="cs-처리-기한은-빨리-대신-숫자로-적습니다">CS 처리 기한은 '빨리' 대신 숫자로 적습니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기한</th> <th>내용</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>환급</td> <td>반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내(전자상거래법 제18조 제2항)</td> </tr> <tr> <td>스마트스토어 반품 처리</td> <td>수거완료 후 3영업일 이내 환불·거부·보류</td> </tr> <tr> <td>스마트스토어 발송</td> <td>일반 상품 결제완료일로부터 3영업일</td> </tr> <tr> <td>발송지연 페널티</td> <td>3영업일·7영업일 경과일수에 따라 중복 부과</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>플랫폼 기준은 바뀔 수 있으니 분기에 한 번은 <a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a> 도움말을 다시 열어 보세요.</p> <h2 id="반품-귀책-사유를-고르는-법까지-cs-매뉴얼에-넣습니다">반품 귀책 사유를 고르는 법까지 CS 매뉴얼에 넣습니다</h2> <p>스마트스토어는 반품·교환 사유를 구매자 귀책(단순 변심, 주문 실수 등)과 판매자 귀책(오배송, 파손 및 불량, 상품정보 상이 등)으로 나눕니다. 판매자 귀책으로 끝난 건은 굿서비스 점수 중 주문 이행 점수를 깎을 수 있습니다. 그래서 매뉴얼에 "접수 사유가 실제와 다르면 사유 수정 후 승인" 한 줄을 넣어 둡니다.</p> <h2 id="cs-매뉴얼은-응대하면서-바로-열-수-있어야-합니다">CS 매뉴얼은 응대하면서 바로 열 수 있어야 합니다</h2> <p>매뉴얼이 있어도 응대 중에 찾느라 시간이 걸리면 결국 대표에게 다시 묻게 됩니다. 구글 문서나 <a href="https://www.notion.com">노션</a>에 직접 만들어도 되고, 팀 메신저로 <a href="https://www.jandi.com">잔디</a>나 <a href="https://flow.team">플로우</a>를 쓴다면 게시판에 고정해 둘 수도 있습니다. "대표에게 넘긴 건"까지 기록으로 남기려는 10인 미만 팀이라면, 업무요청과 매뉴얼(SOP)을 노션 업무 시스템으로 세팅해 주는 <a href="https://gongysd.com/system">공여사들 비즈노션</a>에 권한표를 옮겨 둘 수 있습니다. 문의 접수와 답변은 지금처럼 판매자센터에서 하고, 매뉴얼과 결정 기록만 따로 남기는 용도입니다. 대표 혼자 응대하고 문의가 하루 몇 건뿐이라면 문서 파일 하나로 충분합니다.</p> <h2 id="첫-cs-매뉴얼은-한-달-뒤-다시-고칩니다">첫 CS 매뉴얼은 한 달 뒤 다시 고칩니다</h2> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>최근 한 달 문의를 유형별로 세어 상위 유형부터 처리 순서 작성</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>결정 권한표의 금액 한도를 대표가 직접 정하기</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>법정 기한과 플랫폼 기한 적어 두기</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>증빙 저장 위치를 하나로 정하기</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>한 달 뒤 "대표에게 넘긴 건"을 모아 권한표 다시 조정</li> </ul> <p>최근 한 달 동안 들어온 문의를 유형별로 세어 보세요. 가장 많이 들어온 유형 하나만 골라 '담당자 단독 처리'와 '대표에게 넘기는 기준'을 한 줄씩 적으면, 그게 CS 매뉴얼의 첫 쪽이 됩니다.</p> https://doingbrand.kr/daily-order-routine/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

하루 주문 처리는 오전에 신규 주문을 확인하고 발주확인으로 주문을 잠근 뒤, 오후에 출고하고 같은 날 송장을 등록하는 순서입니다. 스마트스토어 일반 상품의 발송기한은 결제완료일로부터 3영업일이며, 기한 안에 못 보내면 발송지연 처리를 먼저 해야 합니다.

<p>주문 처리 순서가 날마다 조금씩 바뀌면 취소된 주문을 포장하거나, 보내 놓고 송장 등록을 깜빡하는 일이 생깁니다. 둘 다 환불이나 페널티로 바로 돌아오는 실수죠. 순서를 고정하려면 기한부터 알아야 합니다.</p> <h2 id="스마트스토어-발송기한은-결제완료일부터-3영업일입니다">스마트스토어 발송기한은 결제완료일부터 3영업일입니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기한</th> <th>내용</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>발송기한</td> <td>일반 상품은 결제완료일로부터 3영업일(주말·공휴일 제외). 오늘출발 상품은 결제 시각에 따라 당일 또는 다음 영업일</td> </tr> <tr> <td>발주해제</td> <td>의무발송기한 안에 발송하지 않으면 자동으로 '발주해제' 상태가 되고, 이때 구매자가 취소를 요청하면 즉시 환불</td> </tr> <tr> <td>발송지연 처리</td> <td>1회에 한해 일반 상품은 결제일로부터 최대 90일까지 발송기한 연장 가능</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>공휴일이 없는 주라면 화요일 주문은 금요일이 발송기한입니다. 발송기한이 지나면 3영업일·7영업일 경과일수에 따라 판매관리 페널티가 중복 부과됩니다.</p> <p>"물건은 제때 보냈으니 괜찮겠지"라고 생각하실 수도 있습니다. 하지만 실제로 보냈어도 판매자센터에서 발송처리가 늦으면 페널티 대상입니다. 송장 등록 시각이 출고 시각만큼 중요한 이유죠.</p> <h2 id="발송기한-안에-못-보낼-주문은-발송지연-처리부터-합니다">발송기한 안에 못 보낼 주문은 발송지연 처리부터 합니다</h2> <p>재고가 늦게 들어오거나 휴가로 출고가 어렵다면 발송기한 전에 '발송지연 처리'를 합니다. 휴가 중에도 상품이 판매 중이면 주문은 그대로 들어옵니다. 스토어 공지사항을 올리고 발송지연 처리도 같이 해 두세요. 쿠팡 등 다른 채널에도 같은 주문이 들어오니, 채널별 지연 처리 메뉴 위치를 아래 카드 뒷면에 적어 두면 급할 때 찾기 쉽습니다.</p> <h2 id="주문-처리-오전-카드에서는-발주확인으로-주문을-잠그세요">주문 처리 오전 카드에서는 발주확인으로 주문을 잠그세요</h2> <p>택배 집하 전에 포장을 끝내려면 오전에 주문을 확정해야 합니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>판매자센터와 쿠팡 WING의 신규 주문 수 확인</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>발송전 취소요청, 배송지 변경 요청부터 처리(취소 건을 포장하는 실수 방지)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>재고가 부족한 주문 찾기 → 발송지연 처리 또는 구매자 안내</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>[판매관리 &gt; 발주(주문)확인/발송관리]에서 출고할 주문 '발주확인'</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>주문서 출력 또는 엑셀 다운로드로 피킹 목록 만들기</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>같은 주소·같은 연락처 주문은 합포장 대상으로 표시</li> </ul> <p>발주확인을 왜 오전에 할까요? 발주확인 뒤에는 구매자가 주문정보와 배송지를 바꿀 수 없어서, 포장하는 동안 주소가 바뀌는 일이 없습니다. 반대로 취소 요청은 판매자가 승인해야 환불되니, 오후에 들어온 취소 요청을 놓치지 않게 한 번 더 확인합니다.</p> <h2 id="주문-처리-오후-카드에서는-출고-직후-송장번호를-등록하세요">주문 처리 오후 카드에서는 출고 직후 송장번호를 등록하세요</h2> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>피킹 목록대로 상품을 모으고 옵션·수량 대조</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>포장 후 송장 출력, 택배 집하</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>집하 직후 송장번호를 판매자센터에 등록(건수가 많으면 '엑셀 일괄 발송')</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>합포장 주문은 '합포장 일괄 발송'으로 처리</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>발송처리가 안 된 주문이 남았는지 '발송기한 초과 주문건 조회'로 확인</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>오늘 처리 건수와 내일로 넘어간 건수를 기록</li> </ul> <p>엑셀 일괄 발송에는 상품주문번호, 배송방법, 택배사, 송장번호 열이 필요합니다. 주문번호가 아니라 '상품주문번호'를 넣어야 하고, <a href="https://www.lotteglogis.com">롯데택배</a>는 '롯데택배'로 정확히 적어야 올라갑니다. 합포장은 배송지 주소, 수취인 연락처, 판매자 ID, 구매자 ID가 공백과 하이픈까지 같아야 묶입니다.</p> <h2 id="주문-처리-시간표는-내-택배-집하-시각에-맞춰-당기거나-미룹니다">주문 처리 시간표는 내 택배 집하 시각에 맞춰 당기거나 미룹니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>시간</th> <th>할 일</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>09:00</td> <td>신규 주문·취소 요청 확인, 재고 부족 건 분리</td> </tr> <tr> <td>10:00</td> <td>발주확인, 피킹 목록 출력</td> </tr> <tr> <td>11:00~14:00</td> <td>피킹·포장</td> </tr> <tr> <td>집하 시각 전</td> <td>송장 출력, 출고</td> </tr> <tr> <td>집하 직후</td> <td>송장 등록, 미처리 건 확인</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>집하 시각은 영업소마다 다르니 시간은 내 집하 시각에 맞춰 옮기세요. 다만 발주확인 → 포장 → 송장 등록 순서는 그대로 지키세요.</p> <h2 id="주문-처리-카드는-포장대에-붙여도-되고-팀-문서로-둬도-됩니다">주문 처리 카드는 포장대에 붙여도 되고 팀 문서로 둬도 됩니다</h2> <p>오전·오후 카드는 종이로 뽑아 포장대에 붙여도 됩니다. 다만 출고를 맡을 사람이 생기면 카드 순서와 기한 숫자를 그대로 넘겨야 하니, 구글 문서나 <a href="https://www.notion.com">노션</a>처럼 고치면 바로 모두에게 보이는 문서가 낫습니다. 발주확인과 송장 등록은 어떤 문서를 쓰든 <a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a>와 <a href="https://wing.coupang.com">쿠팡 WING</a>에서 하고요. 혼자 출고한다면 종이 카드 두 장으로 충분합니다.</p> <p>주문이 늘어 카드 두 장으로 하루가 끝나지 않는다면, 어떤 일부터 나눠 맡길지 <a href="https://doingbrand.kr/orders-over-100/">하루 주문 100건 편</a>을 참고해 보세요.</p> https://doingbrand.kr/detail-image-broken/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

상세페이지에 다른 서버의 이미지 주소를 넣어 두면, 그 서버가 외부 노출을 막을 때 이미지가 보이지 않습니다. '존재하지 않는 이미지입니다'가 뜨면 호스팅 서비스의 외부 노출 설정을 먼저 보고, 외부 호스팅 이미지는 스마트스토어센터에서 직접 올려 바꿉니다. 다시 올릴 때는 백업, 한 상품으로 시험, 장수·순서 검증 순서를 지킵니다.

<p>"상세페이지에 사진이 하나도 안 보인다는 문의가 왔어요." "어제까지는 잘 보였는데요?" "다른 상품도 열어 봤는데 다 깨져 있어요."</p> <p>이런 연락을 받으면 일단 전부 다시 올려야 하나 싶으실 겁니다. 그 전에 할 일이 있습니다. 화면에 뜬 증상으로 원인부터 가르고, 원래 상태로 돌아갈 수 있게 백업한 다음 다시 올리는 순서입니다.</p> <h2 id="상세-이미지가-깨지면-화면-증상으로-원인부터-가르세요">상세 이미지가 깨지면 화면 증상으로 원인부터 가르세요</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>증상</th> <th>의심할 원인</th> <th>해결 방법</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>'존재하지 않는 이미지입니다' 표시</td> <td>이미지 호스팅 서버가 외부 노출을 막음</td> <td>호스팅 서비스 설정에서 외부 노출 허용 여부 확인</td> </tr> <tr> <td>이미지 대신 차단 안내 문구</td> <td>script·style·title 태그, 허용되지 않는 외부 링크</td> <td>해당 영역 삭제 후 재등록 또는 스마트에디터 ONE으로 작성</td> </tr> <tr> <td>PC는 새 이미지, 모바일은 옛 이미지</td> <td>HTML 작성 + 외부 호스팅 이미지를 같은 파일명으로 덮어씀</td> <td><a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a>에서 직접 이미지 수정</td> </tr> <tr> <td>HTML에 넣은 이미지가 안 뜸</td> <td>src에 data:image 형식으로 넣음</td> <td>이미지 URL로 입력해야 노출</td> </tr> <tr> <td>링크가 동작하지 않음</td> <td>일부 SNS를 뺀 외부 링크는 허용 안 됨</td> <td>허용 목록 확인</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>스마트스토어 상세에는 외부 링크를 원칙적으로 넣을 수 없습니다. 텀블러·X(구 트위터)·페이스북·인스타그램 같은 일부 소셜 사이트만 예외입니다.</p> <h2 id="상세-이미지는-백업부터-하고-한-상품으로-먼저-바꿔-봅니다">상세 이미지는 백업부터 하고 한 상품으로 먼저 바꿔 봅니다</h2> <p>이미지를 채널 서버로 옮기는 작업은 한 번에 많은 상품을 건드립니다. 문제가 생겨도 원래대로 돌아갈 수 있게 이 순서를 지켜야 합니다.</p> <p>먼저 원본을 백업합니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>상품별로 상세에 쓰인 이미지 원본 파일 내려받기</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>상세페이지 텍스트와 이미지 순서 기록(캡처나 문서)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>상품별 이미지 장수 세어 두기</li> </ul> <p>그다음 한 상품으로 먼저 바꿔 봅니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>장수가 가장 적은 상품 하나로 먼저 시험</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>스마트에디터 ONE에서 이미지를 채널 서버로 직접 올려 교체</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>큰 GIF는 미리 용량 줄이기(가로 860px 이하, 300프레임 이하, 장당 20MB 이하. 자세한 규격은 <a href="https://doingbrand.kr/detail-image-specs/">이미지 규격 편</a>)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>저장 전에는 서버에 반영되지 않으므로, 문제가 생기면 저장하지 않고 닫기</li> </ul> <p>저장하기 전에 아래를 맞춰 봅니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>외부 주소로 남은 이미지가 0장인지</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>교체 후 이미지 장수가 백업 때 센 장수와 같은지</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>텍스트와 순서가 백업과 같은지</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>PC와 모바일 화면을 모두 열어 끝까지 스크롤해 보기</li> </ul> <p>하나라도 맞지 않으면 그 상품은 저장하지 않고 다시 작업합니다. "순서까지 따로 볼 필요가 있나"라고 생각하실 수도 있지만, 스마트에디터는 여러 장을 한 번에 올리면 순서가 섞일 수 있습니다. 장수가 맞아도 순서는 따로 봐야 하죠.</p> <h2 id="자사몰-이미지-주소를-빌려-쓰면-상세가-한꺼번에-깨질-수-있습니다">자사몰 이미지 주소를 빌려 쓰면 상세가 한꺼번에 깨질 수 있습니다</h2> <p>왜 여러 상품이 동시에 깨질까요? 자사몰을 함께 운영하는 셀러는 자사몰에 올려 둔 이미지 주소를 오픈마켓 상세페이지에 그대로 불러 쓰는 경우가 많습니다. 이미지 파일은 자사몰 서버에 있고, 오픈마켓은 그 주소를 빌려 보여 주는 구조입니다.</p> <p>그래서 자사몰 솔루션이 외부 사이트에서의 이미지 불러오기를 막거나 주소 체계를 바꾸면, 오픈마켓 쪽 상세 이미지가 한꺼번에 안 보일 수 있습니다. 상품이 많을수록 다시 올려야 할 이미지도 수백 장 단위로 늘어나고요.</p> <h2 id="html로-만든-상세는-변환-전에-원본을-따로-저장하세요">HTML로 만든 상세는 변환 전에 원본을 따로 저장하세요</h2> <p>HTML 작성분은 1회에 한해 스마트에디터 ONE으로 변환할 수 있습니다. 변환 뒤에는 다시 HTML로 돌릴 수 없고, 변환할 때 iframe은 사라집니다. 변환 버튼을 누르기 전에 HTML 원본부터 파일로 저장해 두세요.</p> <p>상세페이지 이미지는 깨진 뒤에 고치는 것보다 처음부터 깨지지 않게 올리는 쪽이 일이 덜 듭니다. 자사몰과 오픈마켓에 같은 상세를 쓰더라도 이미지는 채널마다 직접 올려 두세요. 자사몰 솔루션을 아직 고르는 중이라면 <a href="https://doingbrand.kr/imweb-vs-cafe24/">아임웹 vs 카페24</a>를, 이미지를 아예 새로 만들어야 한다면 단계별 준비물이 담긴 <a href="https://doingbrand.kr/detail-page-production-steps/">상세페이지 제작 순서</a>를 보세요.</p> https://doingbrand.kr/detail-image-specs/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

스마트스토어 대표·추가 이미지는 1000×1000px 권장, 최대 20MB이고, 스마트에디터 ONE 상세 이미지도 장당 20MB까지입니다. GIF는 가로 860px 권장, 애니메이션 최대 300프레임입니다. 쿠팡 상품 이미지는 500×500px 권장, 5MB 이하 JPG·PNG입니다. 같은 상세를 두 채널에 쓰려면 쿠팡 기준에 맞춘 파일을 따로 준비해야 합니다.

<p>"GIF도 20MB까지는 올려도 되는 거죠?" 상세페이지에 움직이는 이미지를 넣으려는 셀러가 자주 묻는 질문입니다. 올라가긴 합니다. 하지만 20MB만 지키면 끝나는 건 아닙니다. 스마트스토어는 GIF에 가로 860px, 300프레임이라는 기준을 따로 두고 있거든요. 용량 한도만 보고 만들면 모바일에서 끊기거나 앞부분만 움직여서 다시 작업하게 됩니다.</p> <h2 id="스마트스토어-상세-이미지-규격표">스마트스토어 상세 이미지 규격표</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>항목</th> <th>값</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>대표·추가 이미지 권장 크기</td> <td>1000×1000px</td> </tr> <tr> <td>등록 가능 형식</td> <td>jpg, jpeg, gif, png, bmp(정지 이미지)</td> </tr> <tr> <td>대표·추가 이미지 최대 용량</td> <td>20MB</td> </tr> <tr> <td>쇼핑 검색 연동이 안 될 수 있는 경우</td> <td>300×300px 이하, 4000×4000px 이상, 가로 1:세로 2 비율 초과</td> </tr> <tr> <td>스마트에디터 ONE 상세 이미지</td> <td>장당 최대 20MB</td> </tr> <tr> <td>GIF 권장 가로 크기</td> <td>860px(더 크면 재압축되어 로딩이 길어질 수 있음)</td> </tr> <tr> <td>움직이는 GIF 프레임</td> <td>최대 300프레임</td> </tr> </tbody> </table></div> <h2 id="쿠팡-상품-이미지는-5mb-이하-jpgpng로-맞춰야-합니다">쿠팡 상품 이미지는 5MB 이하 JPG·PNG로 맞춰야 합니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>항목</th> <th>값</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>상품 이미지 크기</td> <td>최소 100px 이상, 권장 500×500px</td> </tr> <tr> <td>용량·형식</td> <td>5MB 이하, JPG·PNG</td> </tr> <tr> <td>추가 이미지</td> <td>9개까지</td> </tr> <tr> <td>정사각형이 아닌 경우</td> <td>쿠팡이 크기를 맞춰 자동 등록</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>스마트스토어용으로 만든 20MB 가까운 파일은 <a href="https://marketplace.coupang.com">쿠팡 마켓플레이스</a> 상품 이미지 한도(5MB)를 넘습니다. 두 채널에 같은 상세를 쓴다면 쿠팡용 파일을 따로 내보내야 하죠.</p> <h2 id="상세-gif는-용량-말고도-맞출-숫자가-두-개-더-있습니다">상세 GIF는 용량 말고도 맞출 숫자가 두 개 더 있습니다</h2> <p>움직이는 이미지는 정지 이미지보다 용량이 커서 상세 이미지 가운데 가장 먼저 한도에 닿습니다.</p> <p>"용량만 20MB 안이면 되지 않나요?"라고 생각하실 수도 있습니다. 실제로는 막히는 조건이 셋입니다. 장당 20MB를 넘으면 올릴 수 없고, 가로 860px보다 크면 재압축되어 로딩이 길어질 수 있으며, 300프레임을 넘으면 앞부분만 움직입니다. 만들 때부터 세 숫자를 같이 맞춰 두면 다시 작업하는 시간이 줄어듭니다.</p> <h2 id="gif-용량을-줄이는-방법은-세-가지입니다">GIF 용량을 줄이는 방법은 세 가지입니다</h2> <p>가로 크기를 줄이거나, 초당 프레임 수를 낮추거나, 쓰는 색 수를 줄입니다. 무엇부터 줄일지는 GIF가 보여 주려는 것에 따라 다릅니다. 움직임이 중요한 GIF인지, 글자가 잘 읽혀야 하는 GIF인지부터 정하고 고르세요.</p> <h2 id="상세-이미지를-올리기-전에-pc와-모바일을-둘-다-열어-보세요">상세 이미지를 올리기 전에 PC와 모바일을 둘 다 열어 보세요</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>확인 항목</th> <th>이유</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>PC·모바일 미리보기 둘 다 보기</td> <td>모바일에서 GIF가 멈추거나 잘려 보일 수 있음</td> </tr> <tr> <td>이미지 여러 장 순서</td> <td>여러 장을 한 번에 올리면 순서가 섞일 수 있음</td> </tr> <tr> <td>이미지 사이 간격</td> <td>여러 장을 끌어 올리면 간격 없이 붙음</td> </tr> <tr> <td>외부 링크 여부</td> <td>상품 상세는 스마트스토어·네이버 서비스 외 링크를 허용하지 않음</td> </tr> </tbody> </table></div> <h2 id="상세-gif는-이-다섯-가지를-맞춰서-만드세요">상세 GIF는 이 다섯 가지를 맞춰서 만드세요</h2> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>가로 860px 이하</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>300프레임 이하</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>파일 하나 20MB 이하, 여러 장을 쓴다면 한도보다 넉넉히 작게</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>스마트에디터 ONE의 '사진' 컴포넌트로 올리기(HTML 작성분은 모바일에서 멈춰 보임)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>쿠팡에도 같은 상세를 쓴다면 상품 이미지는 5MB 이하 JPG·PNG로 따로 준비</li> </ul> <p>다른 서버의 이미지 주소를 불러 쓰다 상세 화면이 깨졌다면, 증상별 원인과 다시 올리는 순서가 담긴 <a href="https://doingbrand.kr/detail-image-broken/">상세페이지 이미지 깨짐 해결</a>을 먼저 보세요.</p> <p>지금 상세에 쓰고 있는 GIF 가운데 가장 무거운 파일 하나만 열어 보세요. 가로 크기와 프레임 수를 확인해서 860px이나 300프레임을 넘는다면, 그 파일부터 다시 내보내면 됩니다.</p> https://doingbrand.kr/detail-page-production-steps/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

상세페이지 제작은 기획(무엇을 보여 줄지) → 촬영(재료 만들기) → 디자인(이미지로 묶기) → 등록(채널 규격에 맞춰 올리기) 순서입니다. 단계마다 다음 사람에게 넘길 산출물을 정해 두면 외주와 내부 인력이 섞여도 되돌아가는 일이 줄어듭니다. 등록 단계에서는 채널별 이미지 규격과 상품정보제공고시 항목을 함께 준비합니다.

<ul> <li>"촬영 다 끝났는데 디자이너가 사진이 부족하대."</li> <li>"디자인 다 받고 나서 보니 쿠팡 규격이 안 맞네."</li> <li>"구성안을 어느 카톡방에 올렸지?"</li> </ul> <p>상세페이지를 한 번이라도 만들어 보셨다면 이 중 하나는 겪어 보셨을 겁니다. 작업이 꼬이는 건 대개 단계와 단계 사이입니다. 기획 없이 촬영부터 하면 디자이너가 쓸 컷이 없고, 디자인을 끝낸 뒤에야 채널 규격을 보면 이미지를 다시 잘라야 하죠.</p> <h2 id="상세페이지-단계마다-다음-사람에게-넘길-것을-먼저-정하세요">상세페이지 단계마다 다음 사람에게 넘길 것을 먼저 정하세요</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>단계</th> <th>주로 맡는 사람</th> <th>받는 것</th> <th>넘기는 것</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1. 기획</td> <td>대표·상품 담당</td> <td>상품 실물, 상품 정보(소재·크기·구성·주의사항)</td> <td>상세 구성안(섹션 순서, 섹션별 필요한 컷과 문구 자리)</td> </tr> <tr> <td>2. 촬영</td> <td>촬영 담당·외주</td> <td>구성안, 상품 실물, 촬영 컷 목록</td> <td>원본 사진·영상, 파일명 규칙에 맞춘 폴더</td> </tr> <tr> <td>3. 디자인</td> <td>디자이너·외주</td> <td>구성안, 원본 사진, 확정 문구</td> <td>디자인 원본 파일, 채널별 내보내기 파일</td> </tr> <tr> <td>4. 등록</td> <td>운영 담당</td> <td>채널별 이미지, 상품정보제공고시 내용, 옵션·가격</td> <td>채널별 등록 완료 화면, 확인 결과</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>이 표에서 먼저 채울 칸은 '넘기는 것'입니다. 이 칸이 정해져 있으면 외주와 내부 인력이 섞여도 누가 무엇을 기다리는지 바로 알 수 있습니다. "디자이너가 사진이 부족하대"는 촬영 담당이 구성안을 받지 못했다는 뜻이고, "쿠팡 규격이 안 맞네"는 디자인 단계에서 채널 기준을 받지 못했다는 뜻이죠.</p> <h2 id="상세페이지-네-단계마다-챙길-준비물이-다릅니다">상세페이지 네 단계마다 챙길 준비물이 다릅니다</h2> <p>기획 단계에서는 실물을 재고 고지할 내용을 먼저 확인합니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>상품 실측 정보(크기, 무게, 소재, 구성품)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>사용 시 주의사항, 반품 제한 사유가 있다면 그 고지 문구 자리(<a href="https://doingbrand.kr/opened-product-return/">개봉 상품 반품 편</a>)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>상품정보제공고시에서 내 상품 품목에 들어갈 항목 확인</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>섹션 순서와 섹션별 필요한 컷 목록</li> </ul> <p>촬영 단계에서는 채널마다 필요한 컷 크기를 미리 맞춥니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>대표 이미지용 정사각형 컷(스마트스토어 권장 1000×1000px, 쿠팡 권장 500×500px)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>디테일·사용 모습·크기 비교 컷</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>움직이는 이미지가 필요하면 GIF용 짧은 영상</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>파일명 규칙(상품코드-섹션-번호 등)</li> </ul> <p>디자인 단계에서는 모바일 화면과 채널 기준을 같이 봅니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>이미지 장당 용량과 GIF 가로 크기·프레임 수 맞추기(<a href="https://doingbrand.kr/detail-image-specs/">이미지 규격 편</a>)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>글자가 많은 이미지는 모바일 화면에서 읽히는지 확인</li> </ul> <p>등록 단계에서는 채널마다 따로 올리고 미리보기로 확인합니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>채널별로 이미지를 직접 업로드(다른 서버 주소로 불러오지 않기)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>상품정보제공고시, 배송·반품 조건 입력</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>PC·모바일 미리보기로 순서와 노출 확인</li> </ul> <h2 id="상세-내용이-실물과-다르면-3개월-안에-반품될-수-있습니다">상세 내용이 실물과 다르면 3개월 안에 반품될 수 있습니다</h2> <p>"실측 정보까지 꼼꼼히 적어야 하나?"라고 생각하실 수도 있습니다. 법을 보면 그래야 합니다. <a href="https://www.law.go.kr/LSW/lsInfoP.do?lsiSeq=282793">전자상거래법</a> 제13조 제2항은 상품의 명칭·종류·내용, 상품 정보, 가격, 공급 방법과 시기, 청약철회 조건 등을 계약 전에 알리도록 정합니다.</p> <p>상품이 표시·광고 내용과 다르면 소비자는 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있습니다. 이때 반품 비용은 판매자가 냅니다(제17조 제3항, 제18조 제10항). 기획 단계에서 실측 정보와 구성품을 정확히 적어 두는 이유입니다.</p> <h2 id="외주와-주고받은-상세페이지-기록은-한-페이지에-모아-두세요">외주와 주고받은 상세페이지 기록은 한 페이지에 모아 두세요</h2> <p>촬영·디자인을 외주에 맡기면 구성안, 수정 요청, 최종 파일이 메일·카톡·클라우드에 나뉘어 남기 쉽습니다. 시안과 피드백은 <a href="https://www.figma.com">피그마</a> 같은 디자인 도구에서 주고받고, 구성안과 단계별 체크는 구글 문서나 <a href="https://www.notion.com">노션</a> 페이지 하나에 적어 두면 다음 상품 때 그대로 다시 쓸 수 있습니다. 상품 등록이나 채널별 상품 전송은 판매자센터와 상품 전송 솔루션에서 합니다. 상세페이지를 1년에 몇 번만 만드는 1인 셀러라면 위 체크리스트만으로 충분하죠.</p> <h2 id="상세페이지를-다-만들면-원본과-등록-화면을-보관하세요">상세페이지를 다 만들면 원본과 등록 화면을 보관하세요</h2> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>디자인 원본 파일과 채널별 내보내기 파일</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>원본 사진 폴더</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>채널별 등록 화면 캡처(나중에 상세 내용 분쟁이 생기면 근거)</li> </ul> <p>이미지가 깨지거나 바꿀 일이 생기면 이 보관본에서 다시 시작하면 됩니다. 교체 순서는 <a href="https://doingbrand.kr/detail-image-broken/">이미지 깨짐 편</a>에 있습니다. 다음 상세페이지를 시작하기 전에 맨 위 표의 '넘기는 것' 칸부터 채워 두세요.</p> https://doingbrand.kr/escrow-certificate-meaning/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

구매안전서비스 이용확인증은 결제대금예치(에스크로) 같은 구매안전장치를 쓰고 있다는 증명서로, 선지급식 통신판매를 하는 사업자가 통신판매업 신고 때 함께 냅니다(전자상거래법 시행령 제13조, 시행규칙 제8조). 스마트스토어는 [판매자정보 > 판매자 관리 > 판매자 정보] 상단에서, 쿠팡은 WING 로그인 후 '사업자 인증하기'에서 내려받습니다.

<p>"구매안전서비스 이용 확인증이요? 이건 구청에 가서 떼는 건가요?"</p> <p>사업자등록을 마치고 <a href="https://www.gov.kr">정부24</a>에서 통신판매업 신고를 시작하면 구비서류 칸에서 이 질문이 나옵니다. 처음 보는 서류라 세무서나 구청 서류로 아시는 분이 많을 겁니다. 답은 반대입니다. 이 확인증은 판매 채널이나 결제대행(PG)사가 발급합니다.</p> <h2 id="구매안전서비스-확인증은-파는-채널에서-내려받습니다">구매안전서비스 확인증은 파는 채널에서 내려받습니다</h2> <p>받는 곳부터 말씀드리면 이렇습니다. 스마트스토어는 판매자센터, 쿠팡은 WING, 자사몰은 계약한 PG사입니다. 신고서 첨부 칸에서 멈췄다면 아래 표의 경로만 따라가면 됩니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>채널</th> <th>받는 곳</th> <th>메모</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>스마트스토어</td> <td>[판매자정보 &gt; 판매자 관리 &gt; 판매자 정보] 메뉴 상단 '구매안전서비스 이용확인증(에스크로)'</td> <td>PC에서만 발급</td> </tr> <tr> <td>스마트스토어(개인판매회원)</td> <td>먼저 [판매자정보 &gt; 판매자 정보변경 &gt; 사업자 전환 신청]</td> <td>통신판매업 신고 여부는 '미신고'로 신청 후 내려받기. 심사 중(서류 미제출)에도 다운로드 가능</td> </tr> <tr> <td>쿠팡</td> <td><a href="https://wing.coupang.com">쿠팡 WING</a> 로그인 후 '사업자 인증하기'</td> <td>내려받은 확인증을 정부24 구비서류 칸에 업로드</td> </tr> <tr> <td>자사몰</td> <td>계약한 PG사 또는 에스크로 제공사</td> <td>쇼핑몰 솔루션이 대행하면 솔루션 관리자 화면에서 발급</td> </tr> </tbody> </table></div> <p><a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a> 확인증에는 입점한 대표자명이 찍힙니다. 공동대표라면 두 사람 이름이 모두 나오죠.</p> <h2 id="스마트스토어에서-확인증-버튼이-안-보이는-이유">스마트스토어에서 확인증 버튼이 안 보이는 이유</h2> <p>개인판매회원으로 시작했다면 버튼이 처음부터 보이지 않습니다. 사업자 전환 신청을 먼저 해야 나타나기 때문입니다. 신고를 아직 안 했는데 '신고 여부'를 어떻게 고르냐고 생각하실 수도 있습니다. 이때는 '미신고'로 고르고 신청하면 됩니다.</p> <p>서류 심사가 끝나기 전에도 확인증은 내려받을 수 있습니다. 그러니 심사 결과를 기다리느라 신고를 미룰 필요는 없습니다.</p> <h2 id="통신판매업-신고-순서에서-확인증은-두-번째입니다">통신판매업 신고 순서에서 확인증은 두 번째입니다</h2> <p>그럼 언제 받아야 할까요? 사업자등록 바로 다음, 통신판매업 신고 바로 전입니다.</p> <ol> <li><a href="https://www.hometax.go.kr">홈택스</a>에서 사업자등록</li> <li>판매 채널(또는 PG사)에서 구매안전서비스 이용 확인증 내려받기</li> <li>정부24에서 통신판매업 신고, 구비서류 칸에 확인증 첨부</li> <li>신고증 수령 후 채널 판매자 정보에 신고번호 입력</li> </ol> <p>내가 신고 대상인지, 신고한 뒤 매년 무엇을 내야 하는지가 궁금하다면 <a href="https://doingbrand.kr/mail-order-registration-meaning/">통신판매업 신고 편</a>을 먼저 읽어 보세요.</p> <h2 id="구매안전서비스-확인증을-내야-하는-근거-전자상거래법-제13조제24조">구매안전서비스 확인증을 내야 하는 근거 (전자상거래법 제13조·제24조)</h2> <p>왜 이런 서류를 내야 할까요? 소비자가 상품을 받을 때까지 결제대금을 제3자에게 맡길 수 있어야 한다는 규정 때문입니다. 근거 조항은 이렇습니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>내용</th> <th>근거</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>소비자는 상품을 받을 때까지 결제대금을 제3자에게 맡기는 '결제대금예치' 이용을 선택할 수 있어야 함</td> <td>전자상거래법 제13조 제2항 제10호</td> </tr> <tr> <td>선지급식 통신판매에서 소비자가 고르면 결제대금예치나 소비자피해보상보험계약 등을 제공해야 함(신용카드 결제 등은 제외)</td> <td>같은 법 제24조 제2항·제3항</td> </tr> <tr> <td>선지급식 통신판매를 하려면 신고 때 이를 증명하는 서류를 함께 제출</td> <td>시행령 제13조 제1항</td> </tr> <tr> <td>그 서류가 '구매안전서비스 이용 확인증' 또는 '결제대금예치 이용 확인증'</td> <td>시행규칙 제8조 제2항</td> </tr> </tbody> </table></div> <h2 id="자사몰을-열면-구매안전서비스-표시도-해야-합니다">자사몰을 열면 구매안전서비스 표시도 해야 합니다</h2> <p>확인증을 내고 끝나는 게 아닙니다. 공정위 「구매안전서비스에 대한 통신판매업자의 표시·광고 또는 고지의 방법에 관한 고시」는 가입 의무가 있는 통신판매업자가 사이버몰 초기화면에 아래 내용을 표시하도록 정합니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>가입한 구매안전서비스 제공사업자명(결제대금예치라면 전자금융거래법상 등록번호도)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>무통장 입금·계좌이체로 결제할 때 소비자가 구매안전서비스를 고를 수 있다는 사실(모든 거래에 자동 적용하면 그 사실)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>위 내용을 소비자가 확인·조회할 수 있다는 사실과 조회 링크</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>위치: 사업자 신원 표시 바로 왼쪽이나 오른쪽, 사업자 신원 글자 크기 이상</li> </ul> <p>오픈마켓에 입점해 파는 경우는 중개자가 운영하는 사이버몰 기준이 따로 적용됩니다. 그래서 이 표시는 자사몰을 열 때 특히 챙겨야 하죠. 자사몰 하단에 무엇을 더 적어야 하는지는 <a href="https://doingbrand.kr/own-mall-legal-setup/">자사몰 필수 표시 편</a>의 체크표로 확인할 수 있습니다.</p> <p>통신판매업 신고서를 열기 전에 판매자센터나 WING에 로그인해 확인증부터 내려받아 두세요.</p> https://doingbrand.kr/first-employee-split/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

첫 직원에게는 반복되고 기준이 분명한 일부터 넘깁니다. 출고와 송장 등록이 가장 쉽고, 다음이 정해진 양식이 있는 상품 등록, 그다음이 기준표를 갖춘 CS입니다. 가격 결정, 반품 거절, 정산 확인은 대표가 끝까지 쥐는 경우가 많습니다. 업무마다 '기준 문서'를 함께 넘겨야 같은 질문이 반복되지 않습니다.

<p>"대표님, 이건 어떻게 해요?" "아, 그거요. 잠깐만요, 제가 해 볼게요."</p> <p>첫 직원이 들어온 주에 대표가 하루에도 수십 번 주고받는 대화입니다. 사람을 뽑았으니 숨 좀 돌리겠다고 기대하셨을 텐데, 막상 첫 주는 더 바쁘실 거예요.</p> <h2 id="첫-직원에게-일을-넘겨도-대표-시간이-줄지-않는-이유">첫 직원에게 일을 넘겨도 대표 시간이 줄지 않는 이유</h2> <p>이유는 대개 두 가지입니다. 판단이 많이 필요한 일부터 넘겼거나, 일을 넘기면서 기준을 같이 넘기지 않았기 때문이죠. 직원이 일을 못해서 생기는 문제는 아닙니다. 어떻게 해야 하는지 적힌 곳이 대표 머릿속밖에 없어서 생깁니다.</p> <p>그래서 직원은 물을 수밖에 없습니다. 대표는 답하다가 결국 "그냥 제가 할게요"로 끝내고요. 이게 몇 주 이어지면 일을 넘긴 게 아니라 설명할 일이 하나 더 늘어난 셈입니다.</p> <h2 id="첫-직원에게는-업무마다-기준-문서를-같이-넘기세요">첫 직원에게는 업무마다 기준 문서를 같이 넘기세요</h2> <p>일을 넘길 때는 그 일의 기준 문서를 같이 넘깁니다. 업무별로 들어갈 내용은 이렇습니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>업무</th> <th>함께 넘길 문서</th> <th>들어갈 내용</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>출고</td> <td>출고 순서 카드</td> <td>집하 시각, 합포장 기준, 송장 등록 방법(<a href="https://doingbrand.kr/daily-order-routine/">하루 주문 처리 순서</a>)</td> </tr> <tr> <td>상품 등록</td> <td>등록 양식</td> <td>상품명 규칙, 이미지 규격, 옵션 표기법, 상품정보제공고시 항목</td> </tr> <tr> <td>CS</td> <td>CS 매뉴얼</td> <td>문의 유형표, 결정 권한표, 법정·플랫폼 기한(<a href="https://doingbrand.kr/cs-manual-contents/">CS 매뉴얼 편</a>)</td> </tr> <tr> <td>반품 검수</td> <td>검수 체크리스트</td> <td>확인 항목, 사진 촬영 규칙, 환불·보류 처리 기한</td> </tr> <tr> <td>정산 대조</td> <td>대조 절차</td> <td>확인 메뉴, 주기, 차이가 날 때 보고 방법</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>문서를 다 만들 시간이 어디 있냐고 생각하실 수도 있습니다. 처음부터 완벽할 필요는 없어요. 직원이 질문하면 답해 주고, 그 답을 그날 문서에 한 줄 더하면 됩니다. 한 달쯤 쌓이면 같은 질문이 다시 나올 때 문서를 가리키면 됩니다.</p> <h2 id="첫-직원용-기준-문서는-어디에-적어-둘까요">첫 직원용 기준 문서는 어디에 적어 둘까요?</h2> <p>처음엔 구글 문서 몇 개로 시작해도 됩니다. <a href="https://www.notion.com">노션</a>에 직접 페이지를 만드는 팀도 있고, <a href="https://flow.team">플로우</a>·<a href="https://www.jandi.com">잔디</a> 같은 협업툴 게시판에 올리는 팀도 많습니다. 업무요청·인수인계·매뉴얼을 첫 직원 입사 때부터 한 구조로 잡고 싶다면, 10인 미만 회사용 노션 업무 시스템을 세팅해 주는 <a href="https://gongysd.com/system">공여사들 비즈노션</a>으로 문서 틀을 먼저 받아 두고 시작할 수도 있습니다.</p> <p>주문 수집·송장·재고 연동은 여전히 판매자센터나 <a href="https://www.sabangnet.co.kr">사방넷</a> 같은 통합관리 솔루션에서 하고, 문서에는 "누가 무엇을 어떤 기준으로 하는가"만 적습니다. 직원 한 명에게 출고만 맡기는 단계라면 출고 순서 카드 하나로도 충분합니다.</p> <h2 id="쇼핑몰-반품-거절은-첫-직원에게-맡기기-어렵습니다">쇼핑몰 반품 거절은 첫 직원에게 맡기기 어렵습니다</h2> <p>넘기지 말아야 할 일부터 보면 순서가 쉬워집니다. 반품 거절은 마지막까지 대표가 확인하는 경우가 많습니다. 전자상거래법 제17조 제5항이 훼손 책임 등에 다툼이 있으면 판매자가 증명하도록 정하고 있기 때문입니다. 한 건이 분쟁으로 커지면 회사 전체 일이 되죠.</p> <p>가격 결정과 정산 차이의 원인 판단도 비슷합니다. 정답이 정해져 있지 않고, 잘못 판단하면 돈이 바로 움직이는 일입니다.</p> <h2 id="쇼핑몰-첫-직원에게는-출고부터-넘기세요">쇼핑몰 첫 직원에게는 출고부터 넘기세요</h2> <p>반대로 정답이 분명하고 매일 반복되는 일은 처음 온 사람도 같은 품질로 해낼 수 있습니다. 넘기기 쉬운 순서는 이렇습니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>순서</th> <th>업무</th> <th>넘기기 쉬운 이유</th> <th>대표가 남겨 둘 판단</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>출고·송장 등록</td> <td>매일 반복되고 정답이 분명함</td> <td>재고 부족 시 발송지연 여부</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>상품 등록·이미지 교체</td> <td>플랫폼 규격과 양식이 정해져 있음</td> <td>가격, 상품명 방향</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>CS 답변</td> <td>기준표가 있으면 대부분 같은 답</td> <td>보상 한도 초과, 반품 거절</td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>반품 입고·검수</td> <td>체크리스트로 처리 가능</td> <td>훼손 판정이 애매한 건</td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>정산 대조</td> <td>숫자 맞추기라 규칙화 가능</td> <td>차이가 날 때 원인 판단</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>출고가 첫 번째인 이유는 기한이 숫자로 정해져 있어서입니다. 스마트스토어 일반 상품의 발송기한은 결제완료일로부터 3영업일이고, 발송처리가 늦으면 <a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a>에서 페널티가 붙습니다. 할 일과 마감이 분명하니 대표가 일일이 판단해 줄 필요가 적습니다.</p> <h2 id="첫-직원의-판매자센터-권한은-맡긴-업무만큼-엽니다">첫 직원의 판매자센터 권한은 맡긴 업무만큼 엽니다</h2> <p>스마트스토어 매니저 등급은 들어갈 수 있는 메뉴가 다릅니다. 계정 부매니저는 상품관리·문의/리뷰관리·스토어 관리에 들어갈 수 있지만 판매관리·정산관리에는 못 들어갑니다.</p> <p>그럼 출고를 맡기려면요? 판매관리가 열리는 주매니저를 줘야 합니다. 상품 등록이나 CS만 맡긴다면 부매니저로 충분하고요. 등급별 메뉴 표는 <a href="https://doingbrand.kr/seller-account-permissions/">판매자센터 권한 나누기 편</a>에서 볼 수 있습니다.</p> <h2 id="첫-직원에게는-한-달에-걸쳐-업무를-하나씩-넘기세요">첫 직원에게는 한 달에 걸쳐 업무를 하나씩 넘기세요</h2> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>첫 주: 출고 업무를 대표와 함께 3일, 혼자 2일</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>출고 카드 문서 완성, 직원 판매자센터 ID 발급</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>둘째 주: 상품 등록 양식 넘기기, 이미지 규격 확인</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>셋째 주: CS 기준표 검토 후 문의 답변 시작(거절은 대표 확인)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>넷째 주: 직원이 물어본 질문 목록으로 문서 보완, 다음 달 넘길 업무 결정</li> </ul> <p>넘긴 업무가 자리 잡았는지는 "직원이 대표에게 묻지 않고 끝낸 건수"로 확인합니다. 그 숫자가 늘면 다음 업무를 넘길 때입니다.</p> <p>출고 순서 카드부터 만들어 보세요. 집하 시각, 합포장 기준, 송장 등록 방법 세 줄만 적어 두면 첫 직원이 출근한 날 바로 건넬 수 있습니다.</p> https://doingbrand.kr/fulfillment-options/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

쿠팡 매출 비중이 크면 로켓그로스, 스마트스토어 비중이 크면 네이버 N배송 FBN, 여러 채널 주문을 한 창고에서 처리해야 하면 일반 3PL이 맞습니다. 로켓그로스는 판매자로켓 배지와 사이즈별 공개 단가가 있고, N배송 FBN은 입고~출고를 스마트스토어센터 안에서 관리하며 주문금액 1.5%의 솔루션 사용료가 붙습니다. 채널 전용 풀필먼트는 다른 채널 주문을 처리하는 데 한계가 있습니다.

<p>"풀필먼트는 단가 싼 곳에 맡기면 되는 거 아니에요?"</p> <p>물류를 처음 맡기려는 분들이 가장 많이 하는 생각입니다. 그런데 단가보다 먼저 볼 게 있습니다. 내가 어느 채널에서 가장 많이 파는지입니다.</p> <p>쿠팡 로켓그로스와 네이버 N배송 FBN은 그 채널 주문을 위해 만든 풀필먼트입니다. 다른 채널 주문까지 처리하기엔 한계가 있죠. 그래서 단가가 아무리 싸도 주 판매 채널과 맞지 않으면 결국 창고를 하나 더 써야 합니다. 네이버 쪽 풀필먼트는 <a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a>에서 네이버가 직접 맡는 'N배송 FBN(Fulfillment By NAVER)'과, 네이버가 연결해 준 물류사와 판매자가 따로 계약하는 방식 두 가지로 나뉩니다.</p> <h2 id="주-판매-채널을-보면-맞는-풀필먼트가-나옵니다">주 판매 채널을 보면 맞는 풀필먼트가 나옵니다</h2> <p>쿠팡 비중이 크면 로켓그로스, 스마트스토어 비중이 크면 N배송 FBN, 여러 채널을 한 창고에서 돌려야 하면 일반 3PL입니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>주 판매 채널</th> <th>먼저 볼 선택지</th> <th>이유</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>쿠팡 70% 이상</td> <td>쿠팡 <a href="https://marketplace.coupang.com/rocket-growth">로켓그로스</a></td> <td>판매자로켓 배지, 사이즈별 단가 공개, 반품·CS를 쿠팡이 처리</td> </tr> <tr> <td>스마트스토어 70% 이상</td> <td>네이버 N배송 FBN</td> <td>입고부터 출고·반품까지 스마트스토어센터 안에서 관리</td> </tr> <tr> <td>두 채널 비슷, 또는 자사몰 포함 3개 이상</td> <td>일반 3PL(또는 N배송 연결 물류사)</td> <td>한 창고에서 여러 채널 주문 처리</td> </tr> <tr> <td>냉장·냉동·대형 상품</td> <td>일반 3PL</td> <td>로켓그로스는 신선·냉장·냉동, 세 변 합 250cm·30kg 초과 상품 불가</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>70%가 정해진 선은 아닙니다. 지난 몇 달 채널별 주문 수를 놓고 어느 줄에 가까운지 보면 됩니다.</p> <h2 id="로켓그로스와-n배송-fbn은-수수료와-정산-방식이-다릅니다">로켓그로스와 N배송 FBN은 수수료와 정산 방식이 다릅니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기준</th> <th>쿠팡 로켓그로스</th> <th>네이버 N배송 FBN</th> <th>일반 3PL</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>계약 상대</td> <td>쿠팡</td> <td>네이버(직접 물류 계약)</td> <td>물류사</td> </tr> <tr> <td>판매 수수료</td> <td>판매자배송과 동일</td> <td>스마트스토어 수수료 그대로 + N배송 솔루션 사용료 주문금액 1.5%(VAT 포함)</td> <td>채널 수수료 그대로</td> </tr> <tr> <td>물류 비용</td> <td>사이즈별 입출고비(극소형 600원~), 배송비(극소형 1,125원~), 보관·반품 비용</td> <td>스마트스토어센터 공지사항의 단가표</td> <td>견적</td> </tr> <tr> <td>비용 정산</td> <td>주정산·월정산 때 판매 수수료·광고비·로켓그로스 서비스 이용비를 빼고 지급</td> <td>전월 물류비를 9일 청구, 11일~다음 달 10일 매일 균등 차감</td> <td>업체별 청구서</td> </tr> <tr> <td>가격·재고 결정</td> <td>판매자(가격, 입고 수량, 반품 재판매 여부)</td> <td>판매자</td> <td>판매자</td> </tr> <tr> <td>고객 응대</td> <td>쿠팡이 대신</td> <td>서비스 범위 확인</td> <td>계약 범위</td> </tr> <tr> <td>같은 상품 일반 판매 병행</td> <td>'로켓그로스 판매추가', 1개만 노출</td> <td>한 상품에 일반배송·N배송 동시 설정 불가, 병행하려면 상품을 따로 등록</td> <td>해당 없음</td> </tr> <tr> <td>그만두기</td> <td>원할 때 중단 가능</td> <td>해지 시 잔존 재고 처리 확인</td> <td>계약 조건</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>정확한 요금은 각 공식 사이트에서 확인하세요.</p> <h2 id="로켓그로스는-판매자로켓-배지가-붙는-조건부터-확인하세요">로켓그로스는 판매자로켓 배지가 붙는 조건부터 확인하세요</h2> <p>로켓그로스 상품은 판매자로켓 배지와 함께 노출되고 로켓 필터로 검색될 수 있습니다. 다만 가격 경쟁력이 떨어지거나 정책을 어기면 배지가 안 붙을 수 있습니다.</p> <p>마켓플레이스에 같은 상품을 같이 올려 두면 어떻게 될까요? 둘 중 하나만 노출됩니다. 정산금이 언제 들어오는지는 <a href="https://doingbrand.kr/coupang-settlement/">쿠팡 정산 편</a>에서 주정산·월정산 날짜로 확인해 보세요.</p> <h2 id="n배송-fbn은-재고-연동이-끝난-뒤에-전환해야-합니다">N배송 FBN은 재고 연동이 끝난 뒤에 전환해야 합니다</h2> <p>N배송 FBN은 첫 입고 예정 SKU 정보를 바탕으로 네이버가 물류사를 배정합니다. 신청 처리에는 평균 7영업일이 걸리고요.</p> <p>서두르다 생기는 실수가 하나 있습니다. 입고와 재고 연동이 끝나기 전에 N배송으로 바꾸면 재고가 0으로 잡혀 품절이 날 수 있어요. 연동이 끝난 걸 확인한 뒤 [상품수정 &gt; 풀필먼트 설정]에서 전환하세요. 솔루션 사용료 1.5%는 <a href="https://doingbrand.kr/margin-per-order/">마진 계산표</a>에 비용 한 줄로 따로 넣어 두면 주문마다 남는 돈이 맞게 나옵니다.</p> <h2 id="채널마다-풀필먼트를-따로-쓰면-재고가-맞지-않습니다">채널마다 풀필먼트를 따로 쓰면 재고가 맞지 않습니다</h2> <p>쿠팡은 로켓그로스, 스마트스토어는 N배송으로 나눠 맡기면 되지 않냐고 생각하실 수도 있습니다. 가능은 합니다. 하지만 재고를 나눠 넣으면 채널별 재고가 따로 움직여서, 한쪽은 품절인데 다른 쪽은 남는 일이 동시에 생길 수 있습니다. 두 채널 판매가 비슷하다면 한 창고 방식이 관리하기 쉽습니다.</p> <p>하루 출고가 적을 때도 조심하세요. 입고·보관 비용이 직접 출고보다 클 수 있습니다. 얼마부터 맡기는 게 이득인지는 <a href="https://doingbrand.kr/3pl-cost-structure/">3PL 비용 구조</a>에서 항목별로 계산해 볼 수 있습니다.</p> <p>견적을 모으기 전에 지난달 주문을 채널별로 세어 보세요. 쿠팡, 스마트스토어, 여러 채널 중 어느 줄에 해당하는지 정해지면 견적을 받을 곳도 두세 곳으로 줄어듭니다.</p> https://doingbrand.kr/imweb-vs-cafe24/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

아임웹은 월 구독형으로, 쇼핑 기능(무제한 상품·적립금·간편결제)은 Pro 요금제부터 열리고 1년 결제 시 월 24,000원입니다. 카페24는 쇼핑몰을 무료로 시작할 수 있고, 운영을 맡기는 카페24 PRO는 3개월 무료 뒤 매출의 2%를 수수료로 받습니다. 고정비를 예측하고 싶다면 아임웹, 초기 고정비를 0원으로 두고 싶다면 카페24 쪽이 맞습니다.

<p>아임웹 Pro를 매달 결제하면 30,000원, 1년치를 한 번에 결제하면 월 24,000원입니다. 1년으로 계산하면 360,000원과 288,000원, 차이가 72,000원이죠. 카페24는 쇼핑몰 개설 자체가 무료입니다. 운영을 맡기는 카페24 PRO를 쓰면 3개월 무료 뒤 매출의 2%를 냅니다.</p> <p>그럼 어디서부터 카페24 PRO가 더 비싸질까요? 월 매출의 2%가 24,000원이 될 때, 곧 월 매출이 120만 원일 때입니다. 물론 PRO는 운영을 맡기는 상품이라 아임웹 요금과 성격이 다릅니다. 그래도 <a href="https://imweb.me">아임웹</a>과 <a href="https://www.cafe24.com">카페24</a> 사이에서 고민 중이라면 이 숫자를 먼저 알고 표를 보세요.</p> <h2 id="아임웹은-매달-정해진-요금을-카페24는-쓰는-만큼-냅니다">아임웹은 매달 정해진 요금을, 카페24는 쓰는 만큼 냅니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기준</th> <th>아임웹</th> <th>카페24</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>기본 구조</td> <td>월 구독(Starter·Pro·Global)</td> <td>쇼핑몰 무료 시작 + 유료 부가서비스</td> </tr> <tr> <td>1개월 결제 시 월 요금</td> <td>Starter 20,000원 / Pro 30,000원 / Global 50,000원</td> <td>기본 개설 무료</td> </tr> <tr> <td>1년 결제 시 월 요금</td> <td>Starter 16,000원 / Pro 24,000원 / Global 40,000원(1개월 대비 20% 저렴)</td> <td>해당 없음</td> </tr> <tr> <td>2년 결제 시 월 요금</td> <td>Starter 14,000원 / Pro 21,000원 / Global 35,000원</td> <td>해당 없음</td> </tr> <tr> <td>무료 체험</td> <td>14일</td> <td>기본 무료, 카페24 PRO 3개월 무료</td> </tr> <tr> <td>운영 대행형 상품</td> <td>요금제에 없음</td> <td>카페24 PRO: 3개월 무료 뒤 매출의 2% 수수료, 중도 해지 위약금 없음</td> </tr> <tr> <td>PG 가입비</td> <td>무료</td> <td>무료</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>정확한 요금은 각 공식 사이트에서 확인하세요.</p> <p>카페24가 무료라면 당연히 더 싸지 않냐고 생각하실 수도 있습니다. 기본 개설은 무료가 맞습니다. 다만 쓰는 부가서비스가 늘면 비용도 같이 늘어납니다. 그래서 "무료"보다 "내가 쓸 기능이 유료인지"를 먼저 보셔야 합니다.</p> <h2 id="아임웹-쇼핑-기능은-pro-요금제부터-열립니다">아임웹 쇼핑 기능은 Pro 요금제부터 열립니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기능</th> <th>아임웹에서 열리는 요금제</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>개인 도메인 연결</td> <td>Starter부터</td> </tr> <tr> <td>상품 수 무제한</td> <td>Pro부터</td> </tr> <tr> <td>쿠폰·적립금·회원 등급</td> <td>Pro부터</td> </tr> <tr> <td>네이버페이·간편결제</td> <td>Pro부터</td> </tr> <tr> <td>다국어 사이트</td> <td>Global, 7개 언어(번역은 직접)</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>쿠폰이나 적립금 없이 쇼핑몰을 꾸리기는 어렵습니다. 아임웹으로 쇼핑몰을 한다면 Starter가 아니라 Pro 가격으로 비용을 잡아 두세요. 카페24는 무료 디자인 템플릿으로 시작하고, 필요한 기능을 부가서비스로 붙이는 방식입니다.</p> <h2 id="아임웹카페24-어느-쪽이든-이미지는-채널마다-따로-올리세요">아임웹·카페24 어느 쪽이든 이미지는 채널마다 따로 올리세요</h2> <p>자사몰을 열면 "여기 올린 이미지를 오픈마켓 상세페이지에서도 주소로 불러 쓰면 되겠다"는 생각이 드실 겁니다. 그렇게 하지 마세요. 자사몰 쪽에서 외부 사이트의 이미지 불러오기를 막으면 오픈마켓 상세 이미지가 한꺼번에 깨질 수 있거든요. <a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a>에는 이미지를 직접 올려 두는 게 안전합니다. 이미 깨졌다면 <a href="https://doingbrand.kr/detail-image-broken/">상세페이지 이미지 깨짐 편</a>에서 원인과 다시 올리는 순서를 확인해 보세요.</p> <h2 id="아임웹이든-카페24든-오픈-전에-초기화면-표시를-채우세요">아임웹이든 카페24든 오픈 전에 초기화면 표시를 채우세요</h2> <p>솔루션과 상관없이 자사몰 운영자는 <a href="https://www.law.go.kr/LSW/lsInfoP.do?lsiSeq=282793">전자상거래법</a> 제10조에 따라 초기화면에 상호·대표자, 주소, 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 이용약관을 표시해야 합니다. 빠뜨린 항목이 없는지는 <a href="https://doingbrand.kr/own-mall-legal-setup/">자사몰 필수 표시 편</a>의 체크표로 하나씩 확인할 수 있습니다.</p> <h2 id="아임웹과-카페24-중-내-상황에-맞는-쪽은-이렇게-고릅니다">아임웹과 카페24 중 내 상황에 맞는 쪽은 이렇게 고릅니다</h2> <ul> <li><strong>매달 고정비를 예측하고 싶다면 → 아임웹.</strong> 요금제별 금액이 공개되어 있고, 쇼핑몰이라면 Pro를 기준으로 1년 결제 시 월 24,000원으로 계산할 수 있습니다.</li> <li><strong>매출이 생기기 전 고정비를 0원으로 두고 싶다면 → 카페24.</strong> 기본 개설이 무료입니다. 쓰는 부가서비스가 늘면 비용도 함께 늘어납니다.</li> <li><strong>운영 자체를 맡기고 싶다면 → 카페24 PRO 검토.</strong> 매출의 2%가 수수료이므로 월 매출이 커질수록 비용도 커집니다. 아임웹 요금 페이지에는 같은 형태의 상품이 없습니다.</li> <li><strong>해외 판매 사이트가 필요하다면 → 아임웹 Global과 카페24 해외 진출 서비스를 견줘 보세요.</strong> 아임웹은 번역 기능이 없어 문구를 직접 옮겨야 합니다.</li> </ul> <p>쓰고 싶은 쇼핑 기능부터 적어 보세요. 쿠폰, 적립금, 네이버페이처럼요. 그 목록을 들고 아임웹은 14일 무료 체험으로, 카페24는 무료 개설로 각각 열어 보면 어느 쪽에서 돈이 더 드는지 바로 보입니다.</p> https://doingbrand.kr/income-tax-may-seller/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

사업소득이 있는 개인 셀러는 2026년 귀속분 종합소득세를 2027년 5월 1일부터 5월 31일까지 신고합니다. 직전 연도 수입금액이 도소매업 기준 3억 원 미만이거나 신규 사업자이면 간편장부대상자, 그 이상이면 복식부기의무자이며, 해당 연도 수입금액이 15억 원 이상인 도소매업자는 성실신고확인서를 내고 6월 30일까지 신고합니다.

<p>종합소득세는 5월이 코앞에 와서야 "나 장부 뭐 써야 하지?"부터 찾게 됩니다. 그때는 놓친 증빙을 다시 모을 시간이 없죠. 가을에 미리 보면 자료를 모을 시간이 반년 남습니다. 아래는 2026년 귀속분, 곧 2027년 5월에 신고하는 소득을 예로 듭니다.</p> <h2 id="종합소득세-준비는-내-장부-종류부터-확인합니다">종합소득세 준비는 내 장부 종류부터 확인합니다</h2> <p>가장 먼저 할 일은 내가 간편장부대상자인지 복식부기의무자인지 아는 겁니다. 이게 정해져야 무엇을 모으고 무엇을 첨부할지가 정해지기 때문이죠. 판정은 올해가 아니라 직전 연도 수입금액으로 합니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>직전 연도(2025년) 수입금액, 도소매업 기준</th> <th>2026년 귀속분 장부 의무</th> <th>근거</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>2026년에 새로 사업 시작</td> <td>간편장부대상자</td> <td>시행령 제208조 제5항 제1호</td> </tr> <tr> <td>3억 원 미만</td> <td>간편장부대상자</td> <td>제208조 제5항 제2호 가목</td> </tr> <tr> <td>3억 원 이상</td> <td>복식부기의무자</td> <td>소득세법 제160조 제3항</td> </tr> </tbody> </table></div> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>해당 연도(2026년) 수입금액, 도소매업 기준</th> <th>추가 의무</th> <th>근거</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>15억 원 이상</td> <td>성실신고확인서 제출(세무사 등이 확인)</td> <td>소득세법 제70조의2, 시행령 제133조 제1항 제1호</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>상품중개업은 간편장부 기준 1억 5천만 원, 성실신고 기준 7억 5천만 원으로 따로 정해져 있습니다. 여러 업종을 함께 하면 주업종 기준으로 환산한 수입금액을 씁니다.</p> <h2 id="5월-종합소득세-신고-전까지-이-순서로-준비하세요">5월 종합소득세 신고 전까지 이 순서로 준비하세요</h2> <p>장부 종류를 알았다면 남은 일은 순서대로 하면 됩니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>2025년 수입금액으로 2026년 귀속분 장부 종류 판정</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>2026년 누적 매출이 15억 원 근처라면 성실신고확인 대상 여부 확인</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>1월 부가세 확정신고 자료와 연간 매출 합계 맞추기(<a href="https://doingbrand.kr/vat-calendar-seller/">부가세 달력</a>)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>경비 증빙을 월별 폴더로 모으기</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>신고를 맡길지 직접 할지 4월 안에 결정</li> </ul> <p>신고는 세무 대리인에게 맡길 거라 지금 할 일은 없다고 생각하실 수도 있습니다. 하지만 맡기더라도 장부 종류 판정과 증빙 모으기는 셀러가 해서 넘겨야 합니다. 부가세 신고 때 낸 매출과 합계가 다르면 그때 다시 맞춰야 하고요.</p> <h2 id="간편장부와-복식부기는-신고-때-내는-서류가-다릅니다">간편장부와 복식부기는 신고 때 내는 서류가 다릅니다</h2> <p>간편장부는 매출 같은 수입, 경비 지출, 사업용 자산 증감을 적는 장부로 국세청이 형식을 정해 둡니다. 간편장부를 쓴 사업자는 신고 때 간편장부소득금액 계산서를 첨부합니다. 복식부기의무자는 재무상태표·손익계산서 등을 붙이고요(소득세법 제70조 제4항 제3호).</p> <p>장부를 아예 안 쓰면 어떻게 될까요? 장부와 증명서류로 소득을 계산하지 않으면 추계소득금액 계산서를 내게 됩니다.</p> <h2 id="셀러-종합소득세-신고-기한-소득세법-제65조제70조">셀러 종합소득세 신고 기한 (소득세법 제65조·제70조)</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>구분</th> <th>기한</th> <th>근거</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>일반 확정신고</td> <td>다음 연도 5월 1일~5월 31일. 2026년 귀속분은 2027년 5월 31일(월)까지</td> <td>소득세법 제70조 제1항</td> </tr> <tr> <td>성실신고확인대상사업자</td> <td>다음 연도 5월 1일~6월 30일. 2026년 귀속분은 2027년 6월 30일(수)까지</td> <td>제70조의2 제2항</td> </tr> <tr> <td>중간예납</td> <td>11월 1~15일 고지서 발급, 11월 30일까지 납부(직전 세액의 2분의 1)</td> <td>제65조 제1항</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>기한이 토요일·일요일·공휴일이면 다음 날이 기한입니다(국세기본법 제5조). 5월보다 먼저 오는 날짜도 있습니다. 11월 중간예납이죠. <a href="https://www.nts.go.kr">국세청</a>이 11월 초에 고지서를 보냅니다.</p> <h2 id="종합소득세-자료는-판매자센터와-홈택스에서-모읍니다">종합소득세 자료는 판매자센터와 홈택스에서 모읍니다</h2> <p>자료가 여기저기 있어서 막막하실 수 있습니다. 하지만 대부분은 판매자센터, 홈택스, 통장 세 군데에서 나옵니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>자료</th> <th>어디서</th> <th>메모</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>채널별 연간 매출</td> <td>판매자센터 정산·부가세 메뉴(스마트스토어는 [정산관리 &gt; 부가세신고 내역])</td> <td>부가세 신고 때 쓴 자료와 합계를 맞춰 보기</td> </tr> <tr> <td>채널 수수료</td> <td>판매자센터 정산 내역</td> <td>스마트스토어는 수수료가 정산 때 자동 차감되므로 건별 정산내역에서 합계 확인</td> </tr> <tr> <td>매입 세금계산서·카드 내역</td> <td><a href="https://www.hometax.go.kr">홈택스</a></td> <td>상품 매입, 택배비, 포장재, 솔루션 이용료</td> </tr> <tr> <td>정산 입금 증빙</td> <td>통장, 판매자센터 공문서</td> <td>스마트스토어 공문서는 정산예정일 기준 최대 12개월까지 출력 가능</td> </tr> <tr> <td>광고비</td> <td>각 광고 플랫폼 결제 내역</td> <td>세금계산서 발행 여부 확인</td> </tr> <tr> <td>인건비·외주비</td> <td>지급 내역, 원천징수 신고 자료</td> <td>직원이나 프리랜서에게 지급했다면</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>스마트스토어 공문서는 최대 12개월까지만 출력됩니다. 미루다 보면 앞쪽 달 자료를 못 뽑을 수 있으니, 분기마다 한 번씩 내려받아 두세요.</p> <p>5월 종합소득세는 5월에 준비하는 세금이 아닙니다. 2025년 수입금액부터 확인해서 내 장부 종류를 적어 두세요.</p> https://doingbrand.kr/inventory-software-compare/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

쇼핑몰과 연동되는 재고 도구는 대부분 통합관리 솔루션의 일부로 제공됩니다. 플레이오토는 무료(ZERO)부터 시작하고 요금제 비교표에 안전재고·자동 품절 같은 재고 기능을 공개합니다. 샵링커는 무료 요금제가 있고 재고관리를 부가서비스로 둡니다. 이지어드민은 재고 관련 부가서비스를 소개하지만 가격은 공개하지 않습니다. 채널이 하나라면 엑셀 원장으로도 충분합니다.

<ul> <li>"스마트스토어에선 품절 처리했는데 쿠팡에선 또 팔렸네."</li> <li>"엑셀 현재고를 아침마다 두 군데 판매자센터에 옮겨 적는 게 일이야."</li> <li>"재고 프로그램 쓰면 편하다는데, 무료로 되는 건 없나?"</li> </ul> <p>채널이 둘을 넘어가면 이런 혼잣말이 늘어나실 겁니다. 엑셀 원장으로 버티기 어려워졌다는 신호죠. 다음 후보는 오픈마켓·쇼핑몰 주문과 연동되는 재고관리 프로그램입니다. 이런 도구는 대부분 통합관리 솔루션 안에 재고 기능이 들어 있는 형태로 나옵니다.</p> <h2 id="재고관리-프로그램은-무료-요금제부터-월-12만-원대까지-있습니다">재고관리 프로그램은 무료 요금제부터 월 12만 원대까지 있습니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>기준</th> <th>엑셀 원장</th> <th><a href="https://www.plto.com">플레이오토</a></th> <th><a href="https://www.shoplinker.co.kr">샵링커</a></th> <th><a href="https://www.ezadmin.co.kr">이지어드민</a></th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>무료 요금제</td> <td>무료</td> <td>ZERO 무료(주문수집 100, 쇼핑몰 ID 2, 사용자 ID 1)</td> <td>프리 0원(주문수집 100, 쇼핑몰 ID 2)</td> <td>무료 사용 신청 가능</td> </tr> <tr> <td>유료 요금 예시</td> <td>-</td> <td>SLIM 9,700원/월, BASIC 76,824원/월, STANDARD 128,040원/월(VAT 별도)</td> <td>비기너 10,000원/월(프로모션), 챌린저 64,000원/월(12개월 결제)(VAT 별도)</td> <td>상담 후 견적</td> </tr> <tr> <td>재고 기능</td> <td>직접 만든 만큼</td> <td>안전재고, 자동 품절, 합포장 여부, 다중 배송, 재고이동, 판매불가, 입/출고 이력</td> <td>부가서비스로 '재고관리', '맞춤형 재고관리'</td> <td>부가서비스로 이지체인(온·오프라인 재고 통합), 이지스마티(스마트폰 재고관리 앱)</td> </tr> <tr> <td>오픈마켓 주문 연동</td> <td>수동(주문 엑셀 붙여넣기)</td> <td>쇼핑몰 직접 연동</td> <td>지원몰 전체 연동</td> <td>지원 쇼핑몰 목록 공개</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>플레이오토 요금은 결제 주기(1개월~2년)에 따라 달라집니다. 샵링커 Standard 요금제는 1개월 결제 기준 월 120,000원부터입니다. 정확한 요금은 각 공식 사이트에서 확인하세요.</p> <h2 id="재고-기능-목록은-플레이오토가-가장-자세히-공개합니다">재고 기능 목록은 플레이오토가 가장 자세히 공개합니다</h2> <p>요금표만 보면 비슷해 보여도, 재고 기능을 어디까지 적어 두었는지는 꽤 차이가 납니다.</p> <p>플레이오토는 요금제마다 어떤 재고 기능이 들어 있는지 비교표로 보여 줍니다. 샵링커는 무료·저가 요금제의 주문수집 건수가 분명한 대신, 재고관리를 부가서비스로 따로 붙입니다. 이지어드민은 재고·출고 부가서비스가 다양하지만 요금은 상담을 받아야 나옵니다.</p> <p>무료 요금제가 있으면 재고 기능도 다 쓸 수 있을 거라고 생각하기 쉽습니다. 실제로는 무료 요금제에서 재고 기능이 일부만 열립니다. 안전재고나 자동 품절처럼 꼭 필요한 기능이 들어 있는지부터 비교표에서 찾아보세요.</p> <h2 id="재고관리-프로그램이-오히려-손해인-경우도-있습니다">재고관리 프로그램이 오히려 손해인 경우도 있습니다</h2> <p>모든 셀러에게 연동 도구가 필요할까요? 아닙니다.</p> <ul> <li>상품 수가 적고 주문이 하루 몇 건이라면 유료 도구는 월 고정비가 더 큽니다.</li> <li>물류를 3PL에 맡겼다면 3PL의 재고 화면이 기준이 됩니다. 이때는 재고 도구보다 3PL 연동 여부를 먼저 봐야 합니다. 3PL에 재고가 어떻게 잡히는지는 <a href="https://doingbrand.kr/3pl-meaning/">3PL이란</a>에서 먼저 확인해 보세요.</li> </ul> <h2 id="채널-수와-상품-수를-보면-맞는-재고관리-프로그램이-나옵니다">채널 수와 상품 수를 보면 맞는 재고관리 프로그램이 나옵니다</h2> <ul> <li><strong>채널이 하나이고 상품이 수십 개 이하라면</strong> → 엑셀 원장으로 충분합니다. 시트를 어떻게 나누면 되는지는 <a href="https://doingbrand.kr/stock-excel-structure/">재고관리 엑셀 편</a>에 수식과 함께 있습니다.</li> <li><strong>채널이 둘 이상인데 비용 없이 시작하고 싶다면</strong> → 플레이오토 ZERO나 샵링커 프리처럼 무료 요금제로 연동부터 써 보세요. 월 주문수집 100건이 넘으면 유료로 넘어가야 합니다.</li> <li><strong>안전재고·자동 품절을 꼭 쓰고 싶다면</strong> → 요금제별로 해당 기능이 있는지 보여 주는 플레이오토부터 견줘 보세요.</li> <li><strong>오프라인 매장 재고까지 합쳐야 한다면</strong> → 이지어드민의 이지체인처럼 온·오프라인 통합을 내건 부가서비스를 상담받아 보세요.</li> </ul> <p>판매 채널이 둘 이상이거나 한 달 주문이 100건을 넘었다면 무료 요금제로 연동부터 걸어 보세요. 둘 다 아니라면 엑셀 원장을 조금 더 써도 됩니다.</p> https://doingbrand.kr/mail-order-registration-meaning/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

통신판매업 신고는 온라인으로 물건을 파는 사업자가 시·군·구에 신원 정보를 신고하는 절차입니다(전자상거래법 제12조). 직전년도 거래횟수 50회 미만이거나 간이과세자이면 신고하지 않을 수 있고, 신고한 뒤에는 매년 1월 1일 기준으로 등록면허세가 부과되며 변경·휴폐업 때 다시 신고해야 합니다.

<p>"이제 막 스마트스토어 열었는데, 통신판매업 신고 꼭 해야 하나요? 아직 몇 건 안 팔았거든요."</p> <p>판매를 막 시작한 분들이 가장 먼저 하는 질문입니다. 사업자등록까지는 했는데 신고까지 해야 하는지, 하면 돈이 드는지 궁금하실 거예요. 답은 두 가지만 보면 나옵니다. 직전년도 거래가 50회 미만인지, 간이과세자인지입니다.</p> <h2 id="통신판매업-신고-면제는-50회-미만과-간이과세자-두-경우입니다">통신판매업 신고 면제는 50회 미만과 간이과세자 두 경우입니다</h2> <p>둘 중 하나에 해당하면 신고하지 않아도 됩니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>면제 기준(둘 중 하나)</th> <th>근거</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>직전년도 통신판매 거래횟수 50회 미만</td> <td>「통신판매업 신고 면제 기준에 대한 고시」 제2조 제1항 제1호</td> </tr> <tr> <td>부가가치세법상 간이과세자</td> <td>같은 고시 제2조 제1항 제2호</td> </tr> <tr> <td>청약철회 등은 거래횟수에 넣지 않음</td> <td>같은 고시 제2조 제2항</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>반품이 많았던 해라도 걱정하지 않아도 됩니다. 청약철회로 돌아온 건은 50회에 들어가지 않습니다.</p> <p>그럼 면제 대상이면 신고 없이 어디서든 팔 수 있을까요? 꼭 그렇지는 않습니다. 입점하려는 채널이 신고증을 따로 요구할 수 있거든요. <a href="https://marketplace.coupang.com">쿠팡 마켓플레이스</a>도 판매 형태에 따라 통신판매업 신고증을 요청합니다.</p> <h2 id="통신판매업-신고는-무엇을-알리는-절차인가요">통신판매업 신고는 무엇을 알리는 절차인가요?</h2> <p>전자상거래법 제12조 제1항은 통신판매업자가 상호, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 인터넷 도메인 이름, 호스트서버 소재지 등을 <a href="https://www.ftc.go.kr">공정거래위원회</a> 또는 시·군·구청장에게 신고하도록 정합니다. 쉽게 말해 온라인으로 물건을 파는 사업자가 시·군·구에 자기 신원 정보를 알리는 절차입니다. 다만 거래횟수·거래규모가 공정위 고시 기준 이하이면 앞에서 본 것처럼 신고하지 않아도 됩니다.</p> <h2 id="통신판매업-첫-신고-전에-챙길-서류를-확인하세요">통신판매업 첫 신고 전에 챙길 서류를 확인하세요</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>서류</th> <th>비고</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>통신판매업 신고서</td> <td>시행규칙 별지 제1호서식, <a href="https://www.gov.kr">정부24</a> 온라인 신고 가능</td> </tr> <tr> <td>사업자등록증명</td> <td>행정정보 공동이용으로 확인(동의하지 않으면 제출)</td> </tr> <tr> <td>구매안전서비스 이용 확인증 또는 결제대금예치 이용 확인증</td> <td>선지급식 통신판매를 하는 경우(시행령 제13조, 시행규칙 제8조)</td> </tr> <tr> <td>법인 등기사항증명서</td> <td>법인만</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>이 중 처음 보는 서류가 구매안전서비스 이용 확인증일 겁니다. 구청이 아니라 스마트스토어·쿠팡·자사몰 PG사에서 받는 서류라, 메뉴 경로는 <a href="https://doingbrand.kr/escrow-certificate-meaning/">구매안전서비스 이용확인증 편</a>을 보고 미리 내려받아 두세요. 도메인과 호스트서버 소재지를 아직 적을 수 없다면 신고증을 받은 날부터 30일 안에 보완하면 됩니다(시행규칙 제8조 제1항 단서).</p> <p>처리 기간은 지역마다 조금씩 다릅니다. 서울 강남구는 접수일을 빼고 3영업일 안에 처리합니다.</p> <h2 id="통신판매업-신고-뒤에는-매년-1월-등록면허세가-나옵니다">통신판매업 신고 뒤에는 매년 1월 등록면허세가 나옵니다</h2> <p>신고증을 받았다고 끝나는 건 아닙니다. 연간 달력에 넣어 둘 일이 있습니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>시기</th> <th>할 일</th> <th>근거</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>매년 1월</td> <td>등록면허세(면허분) 납부. 매년 1월 1일에 면허가 갱신된 것으로 보아 부과</td> <td>지방세법 제35조 제2항</td> </tr> <tr> <td>상호·주소·전화번호 등이 바뀔 때</td> <td>변경 신고</td> <td>전자상거래법 제12조 제2항, 시행규칙 제9조</td> </tr> <tr> <td>휴업·폐업·영업 재개 때</td> <td>휴폐업 신고</td> <td>전자상거래법 제12조 제3항</td> </tr> <tr> <td>사이트·상세페이지</td> <td>신고번호와 신고 기관 표시</td> <td>전자상거래법 제13조 제1항 제3호</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>등록면허세 금액과 납기는 지방자치단체 조례로 정합니다. 서울 강남구라면 매년 40,500원입니다. 1년에 40,500원이면 크지 않다고 생각하실 수도 있습니다. 문제는 그만둔 뒤에도 나올 수 있다는 점이에요. 휴업·폐업·변경이 생기고 15일 안에 신고하지 않으면 면허세가 계속 나올 수 있습니다.</p> <h2 id="통신판매업-신고번호는-판매-화면에도-적어야-합니다">통신판매업 신고번호는 판매 화면에도 적어야 합니다</h2> <p>신고번호는 받는 것으로 끝나지 않습니다. 제13조 제1항은 청약을 받을 목적으로 표시·광고할 때 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소와 함께 신고번호·신고 기관을 넣으라고 정합니다. 자사몰이라면 화면 어디에 무엇을 적을지 <a href="https://doingbrand.kr/own-mall-legal-setup/">자사몰 필수 표시 편</a>의 체크표로 맞춰 보시면 됩니다.</p> <p>신고할지 말지 고민된다면 지난해 판매 건수부터 세어 보세요. 파는 채널마다 주문 내역에서 작년 1월부터 12월까지 건수를 더해 보고, 50회가 넘는지와 내가 간이과세자인지 두 가지만 확인하면 신고할지 말지가 정해집니다.</p> https://doingbrand.kr/margin-per-order/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

주문 1건의 남는 돈은 '구매자 결제액 − 채널 수수료 − 원가 − 택배비 − 포장비'로 계산합니다. 스마트스토어 '일반' 등급에서 2만 원 상품(배송비 3천 원 별도)을 팔면 수수료는 Npay 3.630%와 판매수수료 3%를 합쳐 약 1,435원입니다. 원가·택배비·포장비는 가게마다 달라 직접 넣어야 합니다.

<p>2만 원짜리 상품을 배송비 3천 원 받고 스마트스토어에서 팔았습니다. 구매자는 23,000원을 냈죠. 수수료 1,435원을 떼면 정산액은 21,565원입니다. 여기서 원가 8,000원, 택배비 3,200원, 포장비 500원을 빼면 손에 남는 돈은 9,865원입니다.</p> <p>23,000원이 9,865원이 되는 걸 보면, 정산 알림에 찍힌 금액이 내 돈이 아니라는 게 실감 나실 거예요. 아래 숫자에 내 가게 값을 넣어 보시면 됩니다.</p> <h2 id="스마트스토어-수수료는-상품금액과-배송비에-붙는-방식이-다릅니다">스마트스토어 수수료는 상품금액과 배송비에 붙는 방식이 다릅니다</h2> <p>수수료를 계산할 때 하나만 조심하면 됩니다. 수수료마다 부과 대상 금액이 다르다는 점이에요. 스마트스토어 Npay 수수료는 상품금액과 배송비에 모두 붙고, 네이버쇼핑 판매수수료는 상품금액에만 붙습니다. 할인했다면 할인 후 결제가가 기준입니다.</p> <h2 id="2만-원-상품-한-건을-계산하면-9865원이-남습니다">2만 원 상품 한 건을 계산하면 9,865원이 남습니다</h2> <p>상품 결제가 20,000원, 구매자 부담 배송비 3,000원, Npay '일반' 등급(3.630%), 가격비교 검색으로 들어온 주문(판매수수료 3%)으로 계산했습니다. 수수료율은 VAT 포함입니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>항목</th> <th>금액</th> <th>계산</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>구매자 결제액</td> <td>23,000원</td> <td>20,000 + 3,000</td> </tr> <tr> <td>Npay 수수료(상품)</td> <td>726원</td> <td>20,000 × 3.630%</td> </tr> <tr> <td>Npay 수수료(배송비)</td> <td>109원</td> <td>3,000 × 3.630%, 반올림</td> </tr> <tr> <td>판매수수료</td> <td>600원</td> <td>20,000 × 3%</td> </tr> <tr> <td>채널 수수료 합계</td> <td>1,435원</td> <td></td> </tr> <tr> <td>정산액</td> <td>21,565원</td> <td></td> </tr> <tr> <td>원가</td> <td>8,000원</td> <td></td> </tr> <tr> <td>택배비</td> <td>3,200원</td> <td>계약 단가는 영업소마다 다름</td> </tr> <tr> <td>포장비</td> <td>500원</td> <td></td> </tr> <tr> <td>남는 돈</td> <td>9,865원</td> <td>부가세·소득세 반영 전</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>정확한 수수료율은 <a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a>에서 확인하세요.</p> <p>같은 상품이라도 어디서 들어온 손님이냐에 따라 남는 돈이 달라집니다. 판매자가 직접 광고·마케팅 링크로 데려온 고객이라면 판매수수료가 1%(200원)로 바뀌어 남는 돈이 400원 늘어납니다. Npay 등급이 '영세'(1.947%)라면 Npay 수수료가 상품 389원, 배송비 58원으로 줄어들고요.</p> <h2 id="택배비는-공시-요금-말고-내-계약-단가를-넣으세요">택배비는 공시 요금 말고 내 계약 단가를 넣으세요</h2> <p>택배비는 계약 단가가 공개되지 않는 경우가 많습니다. 그럼 어떤 숫자를 넣어야 할까요? <a href="https://www.epost.go.kr">인터넷우체국</a> 방문접수 소포 요금이 5kg 이하(80cm 이하) 익일배달 5,000원입니다. 계약 택배는 보통 이보다 낮게 협상하니, 우체국 요금이 아니라 내 계약서 금액을 넣으세요.</p> <h2 id="쿠팡과-다른-채널도-같은-계산표에-칸만-늘리면-됩니다">쿠팡과 다른 채널도 같은 계산표에 칸만 늘리면 됩니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>항목</th> <th>스마트스토어</th> <th>쿠팡</th> <th>기타 채널</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>상품 수수료율</td> <td>Npay 등급 요율 + 판매수수료 3%(또는 1%)</td> <td><a href="https://wing.coupang.com">WING</a> 카테고리 요율</td> <td>판매자센터 카테고리 요율</td> </tr> <tr> <td>배송비 수수료</td> <td>Npay 요율 적용</td> <td>WING 수수료표 확인</td> <td>판매자센터 확인</td> </tr> <tr> <td>물류 비용</td> <td>직접 출고 시 택배비</td> <td><a href="https://marketplace.coupang.com/rocket-growth">로켓그로스</a>라면 입출고비·배송비 등 별도</td> <td></td> </tr> </tbody> </table></div> <p>채널마다 요율을 확인한 날짜를 칸 옆에 적어 두세요. 나중에 수수료가 바뀌었을 때 어느 계산이 오래된 것인지 바로 알 수 있습니다. 채널별 공식 요율을 한 표에서 비교하고 싶다면 <a href="https://doingbrand.kr/open-market-fee-compare/">오픈마켓 수수료 비교</a>를 같이 열어 두시면 편합니다.</p> <h2 id="마진-계산에서-놓치기-쉬운-비용이-따로-있습니다">마진 계산에서 놓치기 쉬운 비용이 따로 있습니다</h2> <p>여기까지 넣었는데도 "많이 팔았는데 남는 게 없다"는 느낌이 든다면, 대개 아래 항목이 계산에서 누락된 경우입니다.</p> <ul class="tasks"> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>반품 1건당 비용(왕복 배송비 중 판매자 부담분) × 반품률</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>쿠폰·적립 등 판매자 부담 혜택(스마트스토어는 혜택정산으로 차감)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>주문당 광고비(월 광고비 ÷ 월 주문 수)</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>결제 취소·교환 재발송 비용</li> <li class="task"><span class="box" aria-hidden="true"></span>통합관리 솔루션 등 월 고정비 ÷ 월 주문 수</li> </ul> <p>이 항목까지 넣으면 남는 돈이 어디서 줄어드는지 숫자로 볼 수 있습니다. 판매가에 들어 있는 부가세도 나중에 낼 돈이라 남는 돈이 아닙니다. 언제 얼마를 신고하는지는 <a href="https://doingbrand.kr/vat-calendar-seller/">셀러 부가세 달력</a>에서 날짜별로 확인할 수 있습니다.</p> <h2 id="주문-1건-마진은-이-순서로-빼면-됩니다">주문 1건 마진은 이 순서로 빼면 됩니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>순서</th> <th>항목</th> <th>계산</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>1</td> <td>구매자 결제액</td> <td>상품 결제가 + 구매자가 낸 배송비</td> </tr> <tr> <td>2</td> <td>채널 수수료</td> <td>채널별 요율 × 부과 대상 금액</td> </tr> <tr> <td>3</td> <td>정산액</td> <td>구매자 결제액 − 채널 수수료</td> </tr> <tr> <td>4</td> <td>상품 원가</td> <td>매입가(또는 제조원가)</td> </tr> <tr> <td>5</td> <td>택배비</td> <td>계약 택배 단가</td> </tr> <tr> <td>6</td> <td>포장비</td> <td>박스·완충재·테이프 등 1건당 비용</td> </tr> <tr> <td>7</td> <td>남는 돈</td> <td>정산액 − 원가 − 택배비 − 포장비</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>이번 주에 가장 많이 팔린 상품 하나를 골라 위 순서대로 숫자를 넣어 보세요.</p> https://doingbrand.kr/open-market-fee-compare/ 2026-10-14T09:00:00+09:00 2026-10-14T09:00:00+09:00

스마트스토어는 Npay 수수료(매출 등급별 VAT 포함 1.947%~3.630%)와 네이버쇼핑 판매수수료(VAT 포함 3%, 판매자 마케팅 유입은 1%)가 함께 붙습니다. 쿠팡은 판매 수수료 외에 따로 붙는 수수료가 없고 카테고리별 수수료율은 WING에 로그인하면 볼 수 있으며, 11번가·G마켓·옥션도 카테고리별 요율을 판매자센터에서 보여 줍니다.

<p>"스마트스토어는 수수료 싸잖아요. 3% 정도라고 들었어요."</p> <p>오픈마켓을 고를 때 자주 듣는 말입니다. 그런데 스마트스토어 정산내역을 열어 보면 수수료가 한 줄이 아닙니다. Npay 수수료와 네이버쇼핑 판매수수료가 따로 붙거든요. '일반' 등급 3.630%에 판매수수료 3%를 더하면 상품금액 기준 6.63%(VAT 포함)입니다. 그래서 오픈마켓 수수료는 채널 이름보다 "무엇에, 몇 가지가 붙는지"를 먼저 봐야 합니다.</p> <h2 id="오픈마켓-수수료는-내-상황에-따라-먼저-볼-숫자가-다릅니다">오픈마켓 수수료는 내 상황에 따라 먼저 볼 숫자가 다릅니다</h2> <ul> <li><strong>스마트스토어에서 광고를 직접 돌린다면</strong> → 판매자 마케팅 수수료(1%) 적용 여부가 마진에 크게 작용합니다. 유입 경로별로 수수료가 다르게 찍히는지 건별 정산내역에서 보세요.</li> <li><strong>신규 사업자라면</strong> → 첫 반기에는 Npay '일반' 등급으로 시작하니 마진 계산은 3.630%로 잡고, 나중에 돌려받는 돈은 따로 봅니다.</li> <li><strong>여러 채널을 비교한다면</strong> → 카테고리 요율을 내 상품 카테고리 기준으로 각 판매자센터에서 찾아 같은 표에 옮겨 적으세요. 옮긴 요율로 한 건에 얼마 남는지 보려면 <a href="https://doingbrand.kr/margin-per-order/">주문 1건당 마진 계산표</a>의 순서를 그대로 쓰면 됩니다.</li> </ul> <h2 id="오픈마켓-카테고리-요율은-대부분-판매자센터-안에서-봅니다">오픈마켓 카테고리 요율은 대부분 판매자센터 안에서 봅니다</h2> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>채널</th> <th>수수료 항목</th> <th>요율</th> <th>보는 곳</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>스마트스토어</td> <td>Npay 수수료</td> <td>매출 등급별 VAT 포함 1.947%~3.630%</td> <td><a href="https://sell.smartstore.naver.com">스마트스토어센터</a> 정산관리</td> </tr> <tr> <td>스마트스토어</td> <td>네이버쇼핑 판매수수료</td> <td>VAT 포함 3%(표기 2.73%), 판매자 마케팅 유입 1%(표기 0.91%)</td> <td>스마트스토어센터 정산관리</td> </tr> <tr> <td>쿠팡</td> <td>판매 수수료</td> <td>카테고리별(판매 수수료 외 추가 수수료 없음)</td> <td>WING 수수료표</td> </tr> <tr> <td><a href="https://www.11st.co.kr">11번가</a></td> <td>카테고리별 서비스 이용료</td> <td>카테고리별</td> <td>11번가 셀러오피스</td> </tr> <tr> <td><a href="https://www.gmarket.co.kr">G마켓</a>·<a href="https://www.auction.co.kr">옥션</a></td> <td>카테고리별 판매 수수료</td> <td>카테고리별</td> <td>ESM PLUS 판매자센터</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>스마트스토어는 요율을 도움말에 공개해 두었고, 쿠팡·11번가·G마켓·옥션은 판매자센터에 로그인해야 내 카테고리 요율이 나옵니다. 정확한 요율은 각 판매자센터에서 확인하세요.</p> <h2 id="스마트스토어-npay-수수료는-매출-등급마다-다릅니다">스마트스토어 Npay 수수료는 매출 등급마다 다릅니다</h2> <p><strong>Npay 수수료</strong>는 결제, 주문·발송관리, 배송추적, 안심번호 같은 판매자센터 서비스를 묶은 수수료로 결제금액에 붙습니다. 2025년 10월 1일 결제분부터 아래 요율이 적용됩니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>매출 등급</th> <th>Npay 수수료(VAT 포함)</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>영세</td> <td>1.947%</td> </tr> <tr> <td>중소1</td> <td>2.563%</td> </tr> <tr> <td>중소2</td> <td>2.728%</td> </tr> <tr> <td>중소3</td> <td>3.003%</td> </tr> <tr> <td>일반</td> <td>3.630%</td> </tr> <tr> <td>개인판매회원·해외판매자</td> <td>3.63%(인하 대상 아님)</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>등급은 국세청 신고 매출 기준으로 매년 2월 14일, 8월 14일에 갱신됩니다. 신규 창업 사업자는 처음에 '일반'으로 시작했다가, 반기 매출 신고 뒤 영세·중소 등급에 해당하면 이전 반기 카드 수수료를 돌려받습니다(매년 3월·9월). 내 등급은 [정산관리 &gt; 정산 내역(일별/건별)]의 '나의 수수료 정보'에 나옵니다.</p> <h2 id="스마트스토어-판매수수료는-손님이-들어온-경로에-따라-달라집니다">스마트스토어 판매수수료는 손님이 들어온 경로에 따라 달라집니다</h2> <p><strong>판매수수료</strong>는 2025년 6월 2일 결제분부터 지금 체계로 바뀌었습니다.</p> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr> <th>구분</th> <th>정산 시 수수료율(VAT 포함)</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>스마트스토어 판매수수료</td> <td>3%</td> </tr> <tr> <td>스마트스토어 판매자 마케팅</td> <td>1%</td> </tr> <tr> <td>브랜드스토어 판매수수료</td> <td>4%</td> </tr> <tr> <td>브랜드스토어 판매자 마케팅</td> <td>2%</td> </tr> </tbody> </table></div> <p>어떤 주문에 1%가 붙을까요? 판매자가 네이버 안팎에서 광고·홍보로 직접 데려온 고객이 사면 판매자 마케팅 수수료(1%)가 적용됩니다. 부과 대상도 다릅니다. Npay 수수료는 상품금액과 배송비에 모두 붙고, 판매수수료는 상품금액에만 붙습니다. 둘 다 할인 후 결제가 기준입니다.</p> <h2 id="쿠팡은-판매-수수료-하나지만-로켓그로스를-쓰면-물류비가-붙습니다">쿠팡은 판매 수수료 하나지만 로켓그로스를 쓰면 물류비가 붙습니다</h2> <p>쿠팡 마켓플레이스는 판매 수수료 외에 따로 받는 수수료가 없습니다. 요율은 카테고리마다 달라서 WING에서 내 카테고리를 찾아봐야 합니다.</p> <p><a href="https://marketplace.coupang.com/rocket-growth">로켓그로스</a>를 쓰면 판매 수수료는 판매자배송과 같고, 입출고비·배송비·보관비 같은 물류 비용이 따로 붙습니다. 이 물류 비용을 N배송이나 일반 3PL과 견줘 보고 싶다면 <a href="https://doingbrand.kr/fulfillment-options/">풀필먼트 비교</a>를 보세요.</p> <p>광고비, 쿠폰 부담금처럼 내가 쓰기에 따라 달라지는 비용은 이 표에 없습니다. 지금 쓰는 채널의 정산내역을 열어 수수료가 몇 줄로 찍히는지 보고, 상품금액에만 붙는 것과 배송비에도 붙는 것을 나눠 적어 두세요.</p>